Hallo[DOUBLEPOST=1420709123,1420708285][/DOUBLEPOST]Hallo So nochmal neu!!
Habe mein Umi Zero am 25.12.2014 bestellt und am 02.01.2015 bekommen das ging echt flott trotz der Feiertage und Wochende das war bis dahin okay!!!Jetzt habe ich ei Problem mit dem Handy beim testen viel mir auf das wenn ich anrufe oder angerufen werde ich den jenigen höre,er mich aber nicht!!Habe das Efox so gemeldet drauf hin bin ich in Kontakt mit denen das Sie mir ein neues zuschicken weil Sie wie Sie schon erkannt habe ein Software problem ist!!Aber was von den kommt sind immer nur e.mails das ich das oder jenes ausprobieren soll!!!Poste mal den ganzen verlauf hier falls es geht!!!!Hoffe das snowden mir in der sache weiter helfen kann!!!!
Obwohl ich eine Zollversicherung habe ,habe ich das Geld von Efox auch noch nicht auf mein PayPal konto zurück erstattet bekommen!!!Und auch nicht das Cover!!Was mir aber nicht egal aber schon ärglich ist!!!!
Letzte E-mail von mir heute an Efox:
Hallo
Also das ist doch die Höhe fühle mich echt von Ihnen verschauckelt!!!Habe das Problem genau in meinen vorherigen e-mails beschrieben wie soll ich ein Video darüber machen wie ich einen anrufe und ich ihn höre und dann mit der Camera auf den angerufenen schwenckt und er mich nicht hört!!!Das ist der Fehler, nochmal wenn Ich einen anrufe oder angerufen werde kann der jenige mich nicht kören was ich spreche!!!!!!!Ich ihn aber ja!!!!!Wie soll Ich davon ein Beweisvidieo davon machen und Ich kaufe kein Handy damit Ihre Ingenieure von weiten eine Frendiagnose stellen!!!!Senden Sie mir ein neues funktionierendes Handy zu!!!Im gleichen zug sende Ich ihnen dieses zurück!!Bitte um ihre adresse diese zu Ihnen zurück zu schicken!!!!!!!!!
MFG
Emilio Vela
rom: eFox-Shop
Sent: Thursday, January 08, 2015 4:36 AM
To:
Subject: Re: 06 Re: 20141226017260
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre Email.
Es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrem Produkt Probleme haben. Gerne kümmern wir uns um Ihr Problem.
Um zu überprüfen dass das dieser Artikel einen Fehler aufweist, machen sie bitte ein kleines Beweisvideo.Darüber hinaus senden Sie eine detaillierte Beschreibung über den Fehler bei der Verwendung und unser Ingenieur wird Ihnen helfen das Problem zu diagnostizieren und zu lösen. Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen sobald das Symptom bestätigt ist.
Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie nicht uns umgehend zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
ZY
2015-01-07 18:18 GMT+08:00
Hallo
Also Ich habe alles so gemacht leider bleibt der defekt weiter hin !!!!!Ich kann hören aber mein andere Gesprächspartner nicht!!!Was nun habe das Handy jetzt schon 7 Tage hier liegen und kann nichts damit anfangen,auch eine Werkseinstellung hat nichts gebracht!!!Möchte von ihnen jetzt eine entscheidung Ich brauche dringend ein Handy!!!Es gefällt mir gut nur was bringt mir das wenn Ich damit nicht telefoniern kann!!!Ansonsten muss ich es zurück schicken und Sie senden mir ein neues funktioninierendes Handy was Sie aber bitte vor dem Versand auch testen ob auch alles damit in Ordnung ist!!Ansonten werde ich per PayPal das Geld zurück verlangen plus die Versandkosten zu ihnen zurück so wie es in ihrer Beschreibung stand!!!Bitte um schnelle klärung!!!!
MFG
Emilio Vela
From: eFox-Shop
Sent: Wednesday, January 07, 2015 6:00 AM
To:
Subject: Re: 06 Re: 20141226017260
sehr geehrte Damen und Herren,
Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Email. Wir bitten um ihr Verständnis im Voraus.
Das Problem, ueber das Sie sich beschwert haben, ist einen Software-Fehler. Bitte machen Sie mal:
1.Schalten Sie das Handy aus.
2.Druecken Sie geleichzeitig die Taste des Schalter und der Lautstaerke. So wird Ihr Handy in die recovery Mode.
3.Wischen Sie alle Daten und Cache. (Wählen Sie die dritte und die vierte Option "Wipe").
4.Schließlich wird das System neu zu starten.
Oder Sie können eine Werkeinstellung versuchen.
Ist es in Ordnung? Wenn Sie noch Fragen od. Problem haben, bitte teilen Sie uns mit .
Viel Gruß!
Ihr Efox-Shop Team
ZY
2015-01-06 16:08 GMT+08:00 :
Hallo
Ich hatte Ihnen doch geschrieben das das Handy nicht funktioniert!!!!!!!Der defekt ist wenn ich anrufe kann ich einen hören aber er mich nicht!!!Das Handy ist kaputt!!!!Bitte um einen Umtausch so schnell wie möglich!!!Da ich eins brauche ansonsten trette ich von Kauf zurück!!!!Und mache bei PayPal einen Käuferschutz auf!!!!! Bitte um baldige Antwort!!!
MFG
Emilio Vela
From: eFox-Shop
Sent: Tuesday, January 06, 2015 6:32 AM
To:
Subject: 06 Re: 20141226017260
Sehr geehrte Damen und Herren,
.
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns.wir haben schon fuer Sie erstattet. Bitte warten Sie noch 3 Tage. dann koennen Sie Ihr Geld bekommen.
fuer Cover schicken Sie uns bitte einige Bilder ueber alle Ware, die Sie schon erhalten haben.
dann koennen wir Ihnen weiter helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie noch andere Frage haben, teilen Sie uns mit.
Mit freundlichen Grüßen
ZY
2015-01-05 19:32 GMT+08:00
Hallo
Was ist los habe bisher noch nichts von ihnen gehört,dachte das ihr Service innerhalb 48 Stunden antwortet leider immer noch nichts!!Wenn ich weiter nicht von ihnen höre viel mehr lese werde ich per PayPal mein Geld zurück verlangen!!!!Das Handy weißt den Defekt weiter hin auf wie unten beschrieben!!!Bitte um einen Umtausch so schnell wie möglich!!Oder ich trette sofort vom Kauf zurück und wie schon geschrieben verlange ich mein bereits bezahltes Geld bei PayPal zurück!!!!
Bitte um eine baldige rückantwort!!
MFG
Emilio Vela
From:
Sent: Friday, January 02, 2015 8:54 PM
To: service@efox-shop.com
Subject: Re: 20141226017260
Hallo
Muss ihnen leider mitteilen das das Handy ein defekt hat wenn ich angerufen werde kann man mich der anrufende nicht hören ich ihn ja ,genau so ist es wenn ich einen anrufe ich höre den jenigen aber er mich nicht!!!Und ja ich weis das das Handy eine Stummschaltung hat aber auch wenn ich diese benutze tut sich nichts auch ein firmware zurücksetzung hat nichts gebracht!!!Mittlerweile hat mich das Handy 215 euro gekostet inclusive Zoll hätte dafür eins hier bekommen für das Geld!!Und jetzt steht wieder ein teuerer Versand zu Ihnen zurück!!!Damit nicht genug muss jetzt auch noch lange warten bis es bei ihnen ankommt und Sie mir ein neues zuschicken!!Also ich bin schon etwas verärgert da Sie ja mit werben das alle ihre Geräte eine Qualitätskontrolle wohl passiern!!!Bitte um eine schnelle entscheidung!!
MFG
Emilio Vela
From:
Sent: Friday, January 02, 2015 11:21 AM
To: eFox-Shop
Subject: Re: 20141226017260
Hallo
Frohes neues Jahr erstmal!!
Das Handy ist angekommen leider ohne das Cover!!Und ich musste noch 34,19 euro Zollgebühren bezahlen wie Sie im PDF anhang sehen können da ich eine Zollversicherung bei ihnen abgeschlossen habe möchte ich von ihnen das Sie mir das Geld auf mein PayPal konto überweisen!!!Und was ist mit den 5 euro Gutschein den ich erhalten sollte da ich das Cover nicht bekommen habe???Bitte klären Sie das!!
MFG
Emilio Vela