Gearbest Sendung nicht angekommen?Was tun

[passi26]

Mojn

Ich habe ein Problem..
Heute ist angeblich meine Sendung per DHl zugestellt worden und im.Briefkasten hinterlegt worden..

Dort ist die Sendung nicht aufzufinden auch bei keinem Nachbarn..
DHL sagt nun ich muss den Absender Kontaktieren das dieser eine Nachforschung einleitet..

Wie mache ich das ganze nun Gearbest verständlich?
Der Support bzw die Kommunikation mit diesem ist ja bekanntlich ein echter Krampf..
Ich hoffe ihr könnt mir da einen Tipp geben?

Grüße und schon mal danke für die Hilfe

 

[mikeeee]

könnte es sein, dass DHL dies "erstmal" dem Zoll zugestellt hat ?

 

[passi26]

Nein laut DHL soll es bei mir im Briefkasten liegen wie ich auch oben geschrieben habe.

 

[Andycat]

Schreib doch mal Gearbest vom forum aus an....[DOUBLEPOST=1542112559][/DOUBLEPOST]https://www.chinamobiles.org/forums/gearbest/

 

[passi26]

Gute idee danke Werde ich ebenfalls tun..

 

[Hanselbuh]

könnte es sein, dass DHL dies "erstmal" dem Zoll zugestellt hat ?

Genau das hatte ich mit einem Mi Band 3 von Gearbest per DHL. Wenn die max. Zeit noch nicht überschritten ist, einfach abwarten!!!

Mi Mix 2s mit Tapa

 

[passi26]

Es liegt nicht beim Zoll! Bitte vorher lesen

 

[ColonelZap]

und im.Briefkasten hinterlegt worden..

Das finde ich irgendwie "komisch"?!? Steht das im Tracking? Oder woher weißt Du das?

 

[passi26]

Laut DHL Hotline und Zustellerin die es mir heute nochmals bestätigt hat..
Im trackong ist dies auch hinterlegt

 

[olli23]

Wenn die Zustellerin dir bestätigt, das die Sendung in deinem Briefkasten gelandet ist, dann hast du Pech gehabt, die Sendung ist dir zugestellt worden und du bist dafür verantwortlich. Gilt natürlich nur für Einwurfeinschreiben/ normale Sendungen. Sendungen die gegengezeichnet werden müssen, darf sie nicht einfach ablegen, es sei den du hast die Erlaubnis erteilt, dann aber wieder persönliches Pech, wenn die Sendung geklaut wurde.

 

[passi26]

Ein DHL Paket darf nicht einfach in den Briefkasten gelegt werden..
Das Paket ist Unterschrift pflichtig..
Es geht hier auch nicht darum ob DHL da falsch gehandelt hat oder nicht die Sache ist eknideutig..
Es geht darum ist es möglich das ganze Gearbest begreiflich zu machen das die dort eine Nach Verfolgung einleiten müssen?
Denn dies darf nur der Versender/Shop

 

[olli23]

Dann Versuch gearbest davon zu Überzeugen dies zu tun, am besten auch über den Kontakt hier im Forum. Habe bei DHL aber auch schon mal per Telefon erfolgreich eine nach Verfolgung erreicht, mit der Begründung, das der Versender in China sitzt und dazu nicht fähig ist!

Aber eigentlich brauchst du keine nach Verfolgung, eine Beschwerde bei DHL, das dein Paket Ordnungswidrig abgelegt wurde und nun gestohlen ist sollte reichen. Gearbest wird sagen Ist doch zugestellt!

 

[passi26]

Die Nachverfolgung ist kein Problem einzuleiten geht halt unteranderem auch um die Rückerstattung weil dies DHL nur an den Versender erstattet und nicht an mich weil ich ka nicht der Auftragsgeber bin

 

[guesa]

Mein erster Weg würde mich umverzüglich zu unserer Zustellerin führen, am Besten am Folgetag, um das zu klären. Alles andere scheint wenig aussichtsreich.

 

[Hanselbuh]

Es liegt nicht beim Zoll! Bitte vorher lesen

Hey Pappnase , deswegen schrieb ich auch, das ich "genau das gleiche" hatte. Eben auch mit Auslieferung und so!! Doch es wurde eigentlich vom Zoll abgefangen und wurde dann einige Tage später wirklich ausgeliefert!

Mi Mix 2s mit Tapa

 

[Hanselbuh]

Wenn die Zustellerin dir bestätigt, das die Sendung in deinem Briefkasten gelandet ist, dann hast du Pech gehabt, die Sendung ist dir zugestellt worden und du bist dafür verantwortlich. Gilt natürlich nur für Einwurfeinschreiben/ normale Sendungen. Sendungen die gegengezeichnet werden müssen, darf sie nicht einfach ablegen, es sei den du hast die Erlaubnis erteilt, dann aber wieder persönliches Pech, wenn die Sendung geklaut wurde.

Das ist dann wirklich krass. Wenn per PayPal, Fall eröffnen!!

Bei mir stand nur im Tracking, das es ausgeliefert wurde.

Mi Mix 2s mit Tapa

 

[buwuve]

@Hanselbuh: Paypal wird aber das Tracking sehen und wenn da steht, dass es zugestellt wurde, ist Paypal da raus.

 

[altmann]

@Hanselbuh: Paypal wird aber das Tracking sehen und wenn da steht, dass es zugestellt wurde, ist Paypal da raus.

Dann sollte man PayPal freundlich darauf hinweisen, dass sie sich auch die Unterschrift vom Empfänger zeigen lassen. Die wird ja nicht da sein. Und ohne Abstellgenehmigung hätte der Fahrer/die Fahrerin dann das Paket entweder wieder mitnehmen müssen oder eine Ersatzzustellung bei z.B. dem Nachbarn durchführen können.

 

[guesa]

Paypal wird aber das Tracking sehe

Es braucht dann schon ein durchweg sauber geführtes Paypalkonto, ohne dauernde Käufer-Schutzanträge damit PayPal Kulanz walten lässt. Denn der Käuferschutzrichtlinie entspricht eine Erstattung in diesem Fall nicht.

 

[muhamed]

Gibts was neues?