Gearbest Gearbest rücksendung

[ak1111]

Hallo, ich weiß nicht ob ich hier richtig bin, aber hat schon jemand einmal eine Sendung an Gearbest nach Spanien zurückgeschickt ? Ich habe ein paar Schwierigkeiten und weiß nicht wo ich hilfe bekomme. Der Support Chat spamt mir nur Copy Paste Antworten.

 

[Tobee]

Wenn du mit PP bezahlt hast und die sich dumm stellen, mach nen Fall auf.

 

[ak1111]

ne die haben nichts dummes gemacht ^^ ich verstehe nur etwas nicht und zwar diesen Punkt


4.Please send the item back to us using standard flat rate shipping from your normal post office. DO NOT send using fast shipping or a courier service such as DHL, FedEx or UPS.


using standard shipping ist doch die deutsche post bzw DHL bei uns, 1 satz weiter steht, dass man DHL nicht benutzen soll.
Was soll man da jetzt wählen ?

 

[Klausl13]

@ak1111 : die Chinesen schreiben Standartantworten, sie interessiert es nicht wirklich, wenn Du etwas beanstandest.
Bei der Rücksendung nach Spanien sollte es keine Probleme geben.
Schau,daß Du den billigsten Versand, egal welcher Dienstleister, nimmst, aber immer mit Sendungsnummer.

 

[ak1111]

Hey danke für die schnelle antwort
Naja die schreiben halt dass man KEIN DHL nehmen soll, hab auch nachgelesen, dass bei DHL international Versand vllt Probleme wegen des Lithium Akkus geben kann.

Meinste man kann das ignorieren ?

 

[Klausl13]

Innerhalb der Eu sollte der Akku egal sein.
Nur ins Eu-Ausland wird es mit dem Versenden der Akkus problematisch, weil das Paket nicht durchgeht und zurückkommt.
Ein anderer Aspekt könnte sein, daß die Chinesen im Fall der Gewährleistung die Rücksendekosten übernehmen, sie glauben halt, daß Dhl teuer ist.

Frag bei Dhl nach wegen der Akkus!

 

[ak1111]

OK Rufe morgen bei DHl mal an und frage nach danke !!

Ah okay , ja die werden die rücksende kosten eh nicht übernehmen, weil ich es komplett einschicke und nicht mehr haben möchte. Mir wurde auch schon gesagt, dass ich die Versandkosten tragen werde.

 

[Klausl13]

Schickst Du es wegen eines Defekts oder wegen Nichtgefallens zurück ?

 

[ak1111]

Nichtgefallens, liegt aber daran, dass ich 1 tag später genau das gleiche handy, für den selben Preis nur mit 128 anstatt nur 64gb gefunden habe... und die hatten das schon losgeschickt, also stornieren nicht mehr möglich gewesen

 

[mikeeee]

Bei etwa 12-15 Euro Versandkosten nach Spanien, war zumindest bei mir vor anderthalb Jahren so (ohne Problem mit eingebautem Akku) könnte man doch alternativ probieren, das Nichtgefallen-Gerät bei eBay (Kleinanzeigen) zu verticken. Vielleicht freut sich sogar jemand darüber ...
Was war es denn bei dir ?

 

[ak1111]

ein Xiaomi mi 9t in blau 6/64 , habs halt auch noch nichtmal aufgemacht, schutzfolie um die verpackung usw ist noch dran
Aber ich weiß nicht ob das jemand kaufen wird, hab auch keine Ahnung wie ich dann die Garantie oder Rechnung mitgeben soll, kenne mich da 0 aus

 

[MaskedGaijin]

Also ich würde versuchen es zu verkaufen (auch ohne Garantie). Ich denke das verkaufst du locker.

 

[ak1111]

Boa D jetzt bin ich echt am überlegen , zu verlieren gibts eigntl nix
man hat glaub ich eh 7 oder 14tage zeit bei gearbest zurückzuschicken, also noch spielraum

 

[Skyfire]

Meine Retour eines Leeco zu Gearbest über Spanien war Juni 2018 garkein Problem. Mit DHL nach Spanien geschickt und von Paypal die Versandkosten erstattet bekommen.

 

[ak1111]

Alles klar danke, ich habs jetzt erstmal bei Kleinanzeigen reingepackt und stell es hier auch rein.

 

[mikeeee]

Meine Retour eines Leeco zu Gearbest über Spanien war Juni 2018 garkein Problem. Mit DHL nach Spanien geschickt und von Paypal die Versandkosten erstattet bekommen.

Gilt das mit der Bezahlung von PayPal nur bei "defekt" oder auch bei "Nicht-Gefallen" ?

 

[ColonelZap]

@ak1111 wenn die Chinesen von DHL sprechen, dann ist damit DHL EXPRESS gemeint. Dort weiß kein Mensch, daß die normale Paketpost in D auch von DHL befördert wird.

 

[Skyfire]

Gilt das mit der Bezahlung von PayPal nur bei "defekt" oder auch bei "Nicht-Gefallen" ?

Ich weiß es nicht mit Sicherheit aber mir ist keine Einschränkung bekannt was den Retouregrund angeht.

 

[Klausl13]

@ak1111 : ich würde es auch verkaufen.
Ich würd mich aber schon beeilen, die Preise fallen schnell!
Was hastn bezahlt?

 

[altmann]

Gilt das mit der Bezahlung von PayPal nur bei "defekt" oder auch bei "Nicht-Gefallen" ?

Ist auch bei Nichtgefallen kein Problem, hier die Landingpage von PayPal dazu:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Jeans-Direct verweist zum Beispiel explizit auf die Erstattung der VSK durch PayPal bei Rücksendungen. Bei Klamotten halt auch meistens aus dem Grund gefällt- oder passt nicht.
https://www.jeans-direct.de/webshop/aktion-versandkostenfrei/

PayPal erstattet jedoch nur bis zu 25 Euro (waren früher glaube ich mal 30). Sollte aber für eine Sendung innerhalb der EU locker reichen. Wenn es hier in diesem Fall also doch auf eine Rücksendung hinauslaufen sollte und die Ware per PayPal gezahlt wurde, dann auf jedenfall gucken, dass man die Rücksendekosten erstattet bekommt.