Gearbest Habt ihr Erfahrung mit gearbest.com gemacht?

[Schwyzer]

@altmann, das ist es ja. Das teil ist ja erst angekündigt in Singapur. Was bedeutet das überhaupt? Hat Gearnest nicht alle Teile beisammen für den versand und hat einen teil schon mit einer registrierten Sendeetikette beklebt?

 

[nBlacky]

Ein kleiner Chinese läuft grade mit aller kraft übers Wasser damit dein Paket in Singapur ankommt

 

[altmann]

@altmann, das ist es ja. Das teil ist ja erst angekündigt in Singapur. Was bedeutet das überhaupt? Hat Gearnest nicht alle Teile beisammen für den versand und hat einen teil schon mit einer registrierten Sendeetikette beklebt?

Sowas ähnliches bedeutet das, ja..

Singapur wartet auf die Ware (wo immer die auch herkommen mag). Dort wurde das Versandetikett schon erstellt (deswegen die Tracking Nr.), dass Paket wurde aber noch nicht bei DHL abgegeben. Die Ware wird wohl also noch im Zulauf sein, was man scheinbar leider nicht sehen kann und auch nicht sieht wie lange das dauert.

 

[Schwyzer]

Das ist ja das mühsame...

Man hat keine Ahnung wanns kommt, obs kommt, wies kommt etc.

 

[nBlacky]

@Gearbest guck mal, das nen ich ein Support!!!!

Hallo Alle
as so many customers asking for the package being sent on 2, Dez, im now trying to make a clear answer to this question
About a weeks we have received a message from OWE "Good Morning,
It appears that we have some good news, from this flight only 3 boxes of the 61 have been cleared the rest are still be held by the UK customs, we are unaware of when these boxes may be cleared, I have just spoken to the customs team or virgin and they have confirmed that the box that your parcel has been packed into is one that is on hold, your parcel could possibly be in the UK customs."
And now we are confirmed that all package sent on 2. Dez in Flight 932-49969533 from Hongkong Airport been cleared in UK Customs and we are trying our best to solve these Problem so that the package can be delivered successfully to Germany! If theres any good news i will inform the German Customer in time to let them know the latest process.
Im very sorry for the trouble we have brought to you and hope for your understanding! In order to solve these problem in a quick way, please give me your Ordernummer if your package are sent on 2. Dez per Germany Express but no more update in OWE. Thank you very much for your cooperate and suport!
Best Regards
Gearbest

 

[Ora]

... Und sie bewegt sich doch...

2015-12-17 xx:xx Departed LHR, Departed LHR, Departed LHR
2015-12-04 00:00 Manfiest Generate, Parcel Data received

 

[nBlacky]

Na dann herzlichen Glückwunsch es sieht so aus als ob du doch noch Weihnachtsgeschenk bekommst

 

[Ora]

Klar, wenn mal nicht gerade wieder der Tunnel überfüllt ist (Gegenverkehr)

 

[MTK]

@Gearbest guck mal, das nen ich ein Support!!!!

Ok, wenn ich das richtig gelesen habe, sind nun alle Pakete vom UK-Zoll besrbeitet.
Allerding ist der Tracking Status immer noch unverändert.
Wie sieht es bei deiner Lieferung aus @nBlacky ?

 

[nBlacky]

bei mir ist es auch noch unverändert. So wie ich das hier verstanden habe "only 3 boxes of the 61 have been cleared" dann heißt es dass 3 Säcke durch den Zoll geschafft haben. Ich hoffe natürlich, dass ich dabei bin

 

[MTK]

ich lese das so ..... 3 Pakete v. 61 wurden bisher vom Zoll freigegeben.
Deins u. andere ( auch vermutlich meine Lieferung) sind in dem Rest.

und jetzt aktuell sind alle Pakete vom 2. Dezember mit der der
Flugnummer freigegeben:
"And now we are confirmed that all package sent on 2. Dez in Flight 932-49969533 from Hongkong Airport been cleared in UK Customs ..."
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Du kann ihm ja deine Sendungsummer mal schicken, er bietet das ja an sich zu kümmern

"In order to solve these problem in a quick way, please give me your Ordernummer if your package are sent on 2. Dez per Germany Express but no more update in OWE."

 

[altmann]

Jau, dieses Chinglish des Supports widerspricht sich ein wenig.
Erst ist die Rede von drei von 61 Containern, im nächsten Abschnitt haben dann plötzlich alle Container die Freigabe.
Und dann wird wieder geschrieben "If theres any good news I will inform the customers". Wozu denn noch, wenn alles freigegeben wurde?

Das hört sich zwar alles spannend an, aber ist in sich nicht schlüssig.. was aber glaube einfach an den sprachlichen Barrieren liegt. Man kann nur raten, was der GB-Mitarbeiter eigentlich sagen wollte.

 

[nBlacky]

Es wurde um 02:32 geschrieben. Vielleicht wurde auf eine Frage geantwortet und paar Minuten später wurde es komplett freigegeben. Dann wurde es einfach dazu editiert.


So in etwa

as so many customers asking for the package being sent on 2, Dez, im now trying to make a clear answer to this question
About a weeks we have received a message from OWE



"Good Morning,
It appears that we have some good news, from this flight only 3 boxes of the 61 have been cleared the rest are still be held by the UK customs, we are unaware of when these boxes may be cleared, I have just spoken to the customs team or virgin and they have confirmed that the box that your parcel has been packed into is one that is on hold, your parcel could possibly be in the UK customs."


And now we are confirmed that all package sent on 2. Dez in Flight 932-49969533 from Hongkong Airport been cleared in UK Customs and we are trying our best to solve these Problem so that the package can be delivered successfully to Germany! If theres any good news i will inform the German Customer in time to let them know the latest process.


Im very sorry for the trouble we have brought to you and hope for your understanding! In order to solve these problem in a quick way, please give me your Ordernummer if your package are sent on 2. Dez per Germany Express but no more update in OWE. Thank you very much for your cooperate and suport!



@Gearbest du unser Placebo Supporter

 

[MTK]

Das sehe ich nicht ganz so ,
diese Meldung in Anführungszeichen bezieht sich auf eine Antwort v. OWE

"About a weeks we have received a message from OWE "Good Morning,
It appears that we have some good news, from this flight only 3 boxes of the 61 have been cleared the rest are still be held by the UK customs"

und darunter kommt die Meldung von @Gearbest support das nun alle Pakete frei sind.

Das ist erst mal kein Widerspruch .
Natürlich wird es jetzt noch dauern bis OWE die wieder weiter verteilt.
U. das würde er klären wenn sich in den nächsten tagen nichts beim Tracking tut

 

[nBlacky]

Wir können es jetzt nur erraten was da los ist Denke wir müssen und weiterhin bisschen gedulden Nächste Woche sind die Pakete bei uns

 

[Schwyzer]

Hallo,

Immerhin ist der @Gearbest Support z. T. bemüht:

"Dear,

I am so sorry for replying you so late.Thank you for contacting with us about this matter.


We have sent your package out,here is The delivery information
customers: , shipping address: , city: , state: , zip_code: , country: , phone:
Tracking number: 1931212290,shipping method: SGDHL,
tracking site: http://www.dhl.com/en.html shipping date: 2015-12-11 08:44:31,estimated time: 3-7 business days,
sku*quantity:141088501 * 1,PB0110101 * 1,
--


I have tracked your order for you.I am sorry for the tracking information issue. I have contacted shipping company to check this case.

We will try our best to let them to update the tracking information soon.

Would you please wait 7 to 10 business days more and then try to track it again ?

If there still have no tracking information, please contact us again. We will contact the shipping company to check the problem for you again.

Please rest assured that the order is still on its way. We shipped thousands of orders with this shipping method to your country.

Please wait a few days more patiently.Thank you for your patience and understanding.

Any further questiones please feel free to contact us anytime. We will do our best to assist you."

Nun gut, das mit den tausenden von Bestellungen in die Schweiz, ich weiss nicht, aber wenigstens gab er/sie sich Mühe. Zum anderen muss man sagen, dass längst nicht jeder Mitarbeiter des Supports so hilfsbereit und freundlich ist.

Mein Problem ist halt, dass ich @Gearbest noch nicht abkaufe, dass mein Paket auf jeden Fall bei mir ankommen wird, v. a. wenn ich die vielen Storys von euch lese. Das andere ist, dass doch wenigstens einer des Supports wissen müsste, wenn mein Paket noch irgendwo im Lager herumsteht, weil z. B. noch Teile fehlen. Das ist ja die Theorie der bereits aufgeklebten und registrierten Versandetikette. Da aber jeder der Supporter etwas anderes schreibt und alle aber meinen dass das Paket versandt wurde bin ich skeptisch. Einer der Supporter erklärte mir sogar schon die Warranty/Return, dabei hat das Paket das Lager noch gar nicht verlassen...

 

[Klausl13]

@Schwyzer : ich traue mich mit Dir wetten, dass Du Dein Packerl bekommst.
Lass mal diesen Thread übers Wochenende und am Montag ruhen, dann wird sich was getan haben

 

[Mecka]

Ich warte seit einem Monat auf eine antwort, meine Bestellung wurde weder Versandt noch wird diese trotz express Versandt am 07.12. ankommen.... wir haben den 19.12. PP ist kontaktiert und alle Bestellungen wurden gemeldet und ich möchte nurnoch meine 500 Euro zurück, der Teilaversandt (paar cases und kopfhörer) ist beim zoll und ich werde die artikel nie zu gesicht bekommen weil gearbest es einfach nicht schafft einen Support zu bieten, ich werde hier als Kunde einfach ignoriert und habe dieses Jahr keine Geschenke zu Weihnachten, obwohl ich Frühzeitig bestellt habe, einfach nur traurig.[DOUBLEPOST=1450484707,1450483991][/DOUBLEPOST]Ich habe mehrfach tickets, anrufe und mails getätigt (online chat mal beiseite, der geht ja sowieso nicht seit kaufdatum, also ca 1 monat), es hat alles keinen Sinn, wieso sollte ich als Kunde leiden und allem hinterher rennen, ich bin sowas von enttäuscht von Gearbest dass ich das Thema Chinahandys allgemein fürimmer sein lassen werde, ein versuch und dann geht alles schief was nur schief gehen kann, die leute vom Zoll hängen mir dermaßen im Nacken dass ich mich kaum vor die Haustür traue, als würden da bomben im Paket sein! Das Paket liegz bei denen seit vorgestern rum (steht sogar drauf was der Inhalt ist und was es kostet, 34 dollar) und trotzdem wollen die jede Rechnung und Bezahlungsbestätigung von der Teilsendung haben, die ich aber nicht besitze! Die bestellten Handys sind sogar im UK und EU warehouse vorhanden derzeit und trotzdem wurde kein einziges versandt, ich soll also cases und etweiliges zubehör für die 2 Xiaomi Redmi Note 2 erhalten und noch ca 1-2 Monate auf die Handys warten? Nein danke, auf so einen dreck hab ich echt keine Lust wenn es auch anders geht.[DOUBLEPOST=1450485102][/DOUBLEPOST]Ahja, die Handys sind jetzt sogar NOCH GÜNSTIGER ALS IM CHINALAGER im EU Lager erhältlich, was mich echt auf hochtouren bringt, das kanns doch nicht sein, vor paar Wochen hieß es noch nur im Chinalager erhältlich und dann kommt ne Mail nach der Bestellung das die Bestellte ware DOCH NICHT VORRÄTIG sei im China Lager und ich mich gedulden soll, wenn ich jetzt im EU Lager bestellen würde mit Expressversandt dann würden die Handys 3 Wochen früher ankommen als die Zollpflichtigen (Versicherung und Expressversandt dazu genommen und trotzdem Zoll zahlen?) Handys aus china...

 

[altmann]

die leute vom Zoll hängen mir dermaßen im Nacken dass ich mich kaum vor die Haustür traue

Großartig. Schon Scharfschützen vor deinem Fenster entdeckt? Passiert immer wieder..

Du hast per Express bestellt, okay. Aber aus welchem Warehouse?? Du schreibst, dass die bestellte Ware zwar im EU-Warehouse vorrätig ist, nur ob du von da bestellt hast, bleibst du uns schuldig. In deinem letzten Absatz hört es sich für mich jedoch danach an, dass du bewusst aus China bestellt hast.

Und wenn man aus China (bzw. auf Drittländern) bestellt, ist das eine ganz normale Sache, dass man Zoll und Einfuhrumsatzsteuer zahlen muss.
Da nimmste jetzt einfach den Ausdruck der Bestellbestätigung und der PayPal-Zahlung zu deinem Zollamt, entrichtest die Gebühren und gut ist.
Das hättest du aber auch vorher wissen können, wenn du dich informiert hättest, und ist in diesem Fall nicht die Schuld von GB.

dass ich das Thema Chinahandys allgemein fürimmer sein lassen werde,

Ist wohl das Beste für alle Seiten..

 

[Mecka]

Großartig. Schon Scharfschützen vor deinem Fenster entdeckt? Passiert immer wieder..

Du hast per Express bestellt, okay. Aber aus welchem Warehouse?? Du schreibst, dass die bestellte Ware zwar im EU-Warehouse vorrätig ist, nur ob du von da bestellt hast, bleibst du uns schuldig. In deinem letzten Absatz hört es sich für mich jedoch danach an, dass du bewusst aus China bestellt hast.

Und wenn man aus China (bzw. auf Drittländern) bestellt, ist das eine ganz normale Sache, dass man Zoll und Einfuhrumsatzsteuer zahlen muss.
Da nimmste jetzt einfach den Ausdruck der Bestellbestätigung und der PayPal-Zahlung zu deinem Zollamt, entrichtest die Gebühren und gut ist.
Das hättest du aber auch vorher wissen können, wenn du dich informiert hättest, und ist in diesem Fall nicht die Schuld von GB.

Es sollte überhaupt nicht zu irgendwelchen Zollformalitäten kommen, ich habe extra in jeden Bestelltext reingeschrieben (auf deutsch und englisch) dass ich die Zollversicherung mitgekauft habe und mir alles per Express senden lasse, immerhin waren es ca 30 euro mehr als ein Flat Rate Versandt ohne Versicherung, EU lager war zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig wie gesagt, also blieb mir nichts über als im China Lager zu bestellen, nochmals, nach 1 Monat Konaktaufnahme mit Gearbest gebe ich es auf, es kommt GARNICHTS seitens Verkäufer, es wurde alles ignoriert und ich bin nicht bereit die vom Zoll verlangen kostem (120 Euro für eine 34 Doller Teilsendung ohne Rechnung) zu zahlen![DOUBLEPOST=1450485934,1450485638][/DOUBLEPOST]Hätte Gearbest zumindest eine einzige Nachricht von mir gelesen dann wüsste das Unternehmen dass die Teile dringend gebraucht werden, wozu zahl ich sonst den dicken Aufpreis und die Zollversicherung? Dammit ich dann über 2 Monate auf einen Artikel warten darf der bereits nach 3 Tagen meiner Bestellung im EU lager wieder vorrätig war? So ein blödsinn aber auch