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geekvida Reperaturabwicklung Geekvida
- Starter*in Kylekassar
- Datum Start
A
altmann
Guest
Glaube nicht, dass die "Werkstatt" viel Laufkundschaft hat. Wenn man sich die Adresse per Google Earth anguckt, liegt das ganze in nem Wohngebiet.
Muss mal gucken, wenn ich da mal in der Nähe bin, könnte ich mal vorbeifahren und schauen. Ist ca. 60km von hier entfernt, aber alle paar Wochen muss ich in die Richtung.
Wieso es so lange dauert kann man aber nur Mutmaßen. Kann sein, dass es wirklich dauert, bis die Ersatzteile vorrätig sind. Und klar ist das Problem der Werkstatt. Mit vier Wochen Wartezeit ist man immer noch meistens schneller, als das Handy nach China zu schicken. Das ist halt der Nachteil, wenn man nen "Exoten" (zumindest im eigenen Land) hat.
Überlastung kann natürlich auch sein. Eventuell macht die Adresse in Volkmarsen ja nicht nur Service für Deutschland, sondern für GV in ganz Europa. Obwohl zumindest Spanien einen lokalen Reparaturservice hat.
Noch ne Idee: Die Adresse in Volkmarsen repariert garnicht selber, sondern sammelt nur und schickt nach China / Spanien / whatsoever..
Wissen werden wir es wohl nie richtig
Muss mal gucken, wenn ich da mal in der Nähe bin, könnte ich mal vorbeifahren und schauen. Ist ca. 60km von hier entfernt, aber alle paar Wochen muss ich in die Richtung.
Wieso es so lange dauert kann man aber nur Mutmaßen. Kann sein, dass es wirklich dauert, bis die Ersatzteile vorrätig sind. Und klar ist das Problem der Werkstatt. Mit vier Wochen Wartezeit ist man immer noch meistens schneller, als das Handy nach China zu schicken. Das ist halt der Nachteil, wenn man nen "Exoten" (zumindest im eigenen Land) hat.
Überlastung kann natürlich auch sein. Eventuell macht die Adresse in Volkmarsen ja nicht nur Service für Deutschland, sondern für GV in ganz Europa. Obwohl zumindest Spanien einen lokalen Reparaturservice hat.
Noch ne Idee: Die Adresse in Volkmarsen repariert garnicht selber, sondern sammelt nur und schickt nach China / Spanien / whatsoever..
Wissen werden wir es wohl nie richtig
H
Herr Doctor Phone
Guest
ah, ok, ich dachte eben...
dann ist es eben nen pensionierter baster oder dergleichen
eben, ist ja auch egal, hauptsache es kommt in die puschen...Wissen werden wir es wohl nie richtig
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danmue
Well-Known Member
Nun ja, lange wartezeiten sind auch bei "normalen" service stellen hier in DE nicht unnormal.
Ich durfte bei Lenovo schonmal 8 Wochen auf die Reparatur eines Laptops warten (als die noch nicht mit den Medion Service zusammen waren. Zu der Zeit hat Geodis die Reparaturen für Lenovo getätigt.)
Ich durfte bei Lenovo schonmal 8 Wochen auf die Reparatur eines Laptops warten (als die noch nicht mit den Medion Service zusammen waren. Zu der Zeit hat Geodis die Reparaturen für Lenovo getätigt.)
H
Herr Doctor Phone
Guest
bei normalen...
bei premium sieht das anders aus.
HP zb. am mittwoch pc mit defektem motherboard abgeholt mit UPS, 2 tage später (samstag) mit DHL zurück bekommen
super geil sag ich nur, allererste sahne
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bei premium sieht das anders aus.
HP zb. am mittwoch pc mit defektem motherboard abgeholt mit UPS, 2 tage später (samstag) mit DHL zurück bekommen
super geil sag ich nur, allererste sahne
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dorschdns
ClonePhone Facharzt
....meinst du Pastor oder Bastler? - konnte ich eben nicht so recht deuten......
Mein Vater sprach auch immer vom "Baster" wenn er aus seiner Kindheit über seine kleinen Schabernacks gesprochen hat,
welche er zusammen mit seinen "Kumpels" damals dem Schwarzen Mann gespielt hat.
H
Herr Doctor Phone
Guest
ups...
meinte bastler
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meinte bastler
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X
x990
Guest
Soweit ich das sehe, zu mindestens musste ich meine Rückgabe da hin schicken, handelt sich sich um einen der Admins von Decuro bei der Reparatur und Serviceadresse.
Camerlengo
Well-Known Member
Also aktueller Stand meiner Reparaturabwicklung:
12. September Geld für die Reparatur (neues Display) via Paypal überwiesen und Handy an deutsche Adresse versendet.
14. September Antwortmail von Geekvida, dass das Display bestellt wurde. - Zeitgleich Handy laut Tracking angekommen.
21. September nach Nachfrage Antwort erhalten, dass das Display in 2-3 Wochen eintreffen wird.
23. Oktober Nachfrage wie der Stand der Reparatur ist
Noch keine Antwort erhalten.
So langsam sollte es ja mal repariert sein..
12. September Geld für die Reparatur (neues Display) via Paypal überwiesen und Handy an deutsche Adresse versendet.
14. September Antwortmail von Geekvida, dass das Display bestellt wurde. - Zeitgleich Handy laut Tracking angekommen.
21. September nach Nachfrage Antwort erhalten, dass das Display in 2-3 Wochen eintreffen wird.
23. Oktober Nachfrage wie der Stand der Reparatur ist
Noch keine Antwort erhalten.
So langsam sollte es ja mal repariert sein..
H
Herr Doctor Phone
Guest
hättest es ja selber bei aliexpress oder vifocal bestellen können und selber einbauen 
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Camerlengo
Well-Known Member
Ich habe das Display für ein UMI Emax nicht bei Aliexpress gefunden und da das Handy auch nen festverbauten Akku hat dachte ich, dass es nicht soo einfach ist es ohne Spaltmaß etc. wieder zusammen zu setzen. Die Reparatur kostet 70€ inklusive Rückversand.
Camerlengo
Well-Known Member
So heute am 03.11 ist mein repariertes Umi Emax geliefert worden.
Die Reparatur wurde einwandfrei durchgeführt.
Nur die Kommunikation und vor Allem die Bearbeitungszeit müssen dringend verbessert werden!
Die Reparatur wurde einwandfrei durchgeführt.
Nur die Kommunikation und vor Allem die Bearbeitungszeit müssen dringend verbessert werden!
Hallo,
ich bin neu im Forum und hier hoffentlich genau richtig?
Ich habe gestern ein
Refurbished XIAOMI Redmi Note 3 Touch ID 3GB 32GB
bei geekvida.de gekauft und will direkt von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen, was ich bereits über kundenservice.de@geekvida.com (10:00 Uhr) und info@geekvida.de (12:42 Uhr) mitgeteilt habe.
Um 11:56 Uhr erhielt ich eine Versandbestätigung, daher die zweite Mail.
Jetzt wollte ich wissen, ob es eine gute Idee ist, die Annahme bei Lieferung von DHL zu verweigern?
In den FAQ's steht:
"Nachdem Sie das Paket erhalten haben, bitte öffnen Sie das Paket nicht!. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und dann senden Sie das Paket an unsere Werkstatt in Deutschland. Danach werden wir Ihnen die Zahlung zurück geben."
Habe leider noch keine Bestätigung von geekvida erhalten, dass mein Widerruf durch ist.
Wie verhalte ich mich am besten?
Vielen Dank für eure Hilfe,
René
ich bin neu im Forum und hier hoffentlich genau richtig?
Ich habe gestern ein
Refurbished XIAOMI Redmi Note 3 Touch ID 3GB 32GB
bei geekvida.de gekauft und will direkt von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen, was ich bereits über kundenservice.de@geekvida.com (10:00 Uhr) und info@geekvida.de (12:42 Uhr) mitgeteilt habe.
Um 11:56 Uhr erhielt ich eine Versandbestätigung, daher die zweite Mail.
Jetzt wollte ich wissen, ob es eine gute Idee ist, die Annahme bei Lieferung von DHL zu verweigern?
In den FAQ's steht:
"Nachdem Sie das Paket erhalten haben, bitte öffnen Sie das Paket nicht!. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und dann senden Sie das Paket an unsere Werkstatt in Deutschland. Danach werden wir Ihnen die Zahlung zurück geben."
Habe leider noch keine Bestätigung von geekvida erhalten, dass mein Widerruf durch ist.
Wie verhalte ich mich am besten?
Vielen Dank für eure Hilfe,
René
pengonator
Well-Known Member
pengonator
Well-Known Member
@stone288 Hallo, falls Sie Ihr Widerrufsrecht verwenden wollen, teilen Sie uns zuerst Ihre Bestell NO., damit wir diesen Fall checken koennen. Wenn das Paket aber Vor Ihrem Widerrufsrecht ausgeliefert ist, nachdem Sie das Handy erhalten haben, öffnen Sie es bitte nicht und senden Sie das Paket direkt an uns zurueck. Vor der Ruecksendung sollen Sie unser Kundenservice(Kundenservice.de@geekvida.com) kontaktieren, um das Paket rueckzuschicken. Zudem sollen wir Ihnen mitteilen, das Handy unterstuetzt auch DE-Sprache.
