Ebay Verkäufer ebay rückversand

[Carre_80]

Hi! Brache mal hilfe. Hab mir bei ebay ne billige tv box geholt die nicht fuktioniert. Nach ein bisschen hin und her soll ich die box auf eigene kosten zurück nach china schicken. Ist das so richtig? Hatte mal einen ähnlichen fall da hat mir der verkäufer gleich ohne weiteres das geld zurück geschickt.

 

[kubean]

Ich glaube zu wissen, dass unter ein Warenwert von 40 Euro, man selbst die Kosten trägt.

 

[Michael_K]

Da gibt es keine einheitliche Regelung, wer den Rückversand nach China bezahlt. Der eine Shop erstattet Dir die Kosten (manchmal auch nachträglich), der andere nicht. Und noch andere schicken bei Defekten und geringem Warenwert gleich Ersatz raus ohne dass Du zurück senden musst.

Mit 40 Euro Warenwert hat das nix zu tun. Das galt mal beim Widerruf, da hatte man nur beim Warenwert über 40 Euro Anrecht auf kostenlosen Rückversand. War auch nur eine nationale Regelung. Meines Wissens nach gibt es die 40 Euro Grenze jedoch nicht mehr und es ist ein freiwilliges Entgegenkommen der Shops, Dir die Rücksendekosten zu erstatten. Sollte aber in den jeweiligen AGB oder Widerrufsbelehrungen zu finden sein.

Edit: Seit dem 13.06.2014 gibt es die "40-Euro-Klausel" nicht mehr... habs gerade nachgeschaut.

 

[pengonator]

Seit einigen Monaten gilt beim Wiederruf nicht mehr die 40€ aber wenn hast Du doch eh mit PayPal bezahlt. Ein Rückversand nach China kostet nicht die Welt, ein Maxi-Brief + Einschreiben kostet deutlich unter 10€.

 

[HabiXX]

http://www.chinamobiles.org/threads/rueckversand-nach-china-und-deren-kosten-und-erstattungen.37765/

 

[Herr Doctor Phone]

eigene kosten zurück nach china schicken. Ist das so richtig?

j.
link oben drüber.
schau das du eine trackbare nummer bekommst, legst sie paypal vor und sobald es trackbar ist erstattet die dir den kaufpreis (außer den rückversand, wenn der händler da nicht mitmacht)

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[Carre_80]

Das teil hat mich nur 35€ gekostet und die bieten mir ca.13€ rückerstatung an wenn ich es nicht zurück schicke.

Der fehler bei der box schient mehr ein softwarefehler zu sein. Hatte bei needrom aber nichts dafür gefunden. (Tv box: Q7 CS918)

Oder soll ich doch einfach mehr druck machen und ein paypal dispute erstellen?

 

[pengonator]

Mach ein PayPal Fall auf und dann muss der Verkäufer sich ja rühren und Du kannst gelassen abwarten.....

 

[Michael_K]

Das musst Du selber wissen, ob Du die Box für dann 22 Euro Kaufpreis behalten willst oder mit 8 oder 9 Euro Lehrgeld aus der Sache raus kommst (eher Leergeld, weil Du das Rücksendeporto ja höchstwahrscheinlich nicht erstattet bekommst). Bei PayPal würde ich einen Fall eröffnen. Aber das wird Dir bei den Rücksendekosten wahrscheinlich auch nix nützen...

 

[Herr Doctor Phone]

paypal fall? auf alle fälle.
volle rückerstattung und zurücksenden (kostet ca 8.-)

einen paypal fall auf zu machen kann jeder, man brauch sich nicht zu schämen den wenn man eine einheitliche lösung findet, kann man den fall schließen oder die ware zurücksenden.

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[pengonator]

Ja vielleicht kriegst Du dann ja auch ein Angebot von dem Händler das Du das Teil behalten kannst. In der Preisklasse tut es dem Händler auch nicht wirklich weh wenn er es nicht zurück kriegt. Der hätte dann ja auch noch Arbeit damit es wieder für den nächsten herzurichten. Wie unser Doc schon sagt, Du brauchst Dich nicht zu scheuen einen Fall bei PayPal aufzumachen. Da kannst Du nur gewinnen und hast nichts zu verlieren. Wenn der Händler Dir dann ein Angebot macht womit Du leben kannst, dann kannst Du ja den Fall zu machen. So sitzt Du aber am längeren Hebel.

 

[Carre_80]

Ich hab denen jetzt mal biss ende der woche zeit gegeben danach mach ich ein ein fall drauss

Danke für die hilfe!

 

[Herr Doctor Phone]

warum?
mach doch fall gleich auf...dann hat er eh 10 tage zum reagieren und ne lösung anzubieten.

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[Carre_80]

warum?

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Ich weiss nicht. Eigentlich hast du ja recht! Bin ne gutmütige seele und würde es gern "im guten" lösen.

 

[pengonator]

Das ändert doch nichts wenn Du einen PayPal Fall aufmachst. Nur dann muss der Händler reagieren, so kannst Du Dir die Finger blutig schreiben und der kann in aller Ruhe abwarten und hoffen das die 45 Tage runterticken. Ein PayPal Konflikt ist ja nichts bösen von Deiner Seite, heißt nur das was mit der Bestellung nicht stimmt und das da Klärungsbedarf ist. Ist ganz einfach, sind nur ein paar Klicks auf PayPal und dann kannst Du abwarten.

 

[Herr Doctor Phone]

hier noch was über kaüferschutz...

zitat:

....meldet dies bei PayPal/Ebay und dann ist ein “Streitfall” eröffnet. Sollte...... innerhalb der nächste Tage doch ..... schließt ihr den “Streitfall” einfach mit einem Mausklick und die Sache ist geklärt.

http://gadgetwelt.de/2013/07/kauferschutz-paypal-sind-auslandskaufe-sicher-bestellen-in-china-kostenloser-versand/

ist ein rein kaufmännischer vorgang, nichts persönliches....

doc

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[Carre_80]

Ihr habt ja recht! Jetzt hab ich ein fall geöffnet.

 

[mikeeee]

da du bei ebay gekauft hast, hilft vielleicht auch die Drohung mit einer entsprechenden Bewertung. ist zwar nicht die gutmütige Lösung, aber was solls ...

 

[Herr Doctor Phone]

Drohung mit einer entsprechenden Bewertung.

das hilft nichts und ändert auch nichts an der gesamtbewertung und dessen % punkte

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[punkdaddy]

E-Bay übernimmt auch die Rücksendekosten als Dienst an ihren Kunden (sogar bei Privatverkäufern die eine Rücknahme ausgeschlossen haben), wenn der eBay-Käuferschutzfall zu deinen Gunsten geschlosen wird und PayPal das Geld an Dich zurücküberwiesen hat. Ein Rücksendeticket bei DHL mit Sendungsnummer wird dir dann per e-mail zugeschickt, mit dem du dann das Päckchen frankieren kannst. Sollte eBay dies vergessen, einfach noch einmal die freundliche eBay-Hotline anrufen (Warteschleife kann aber schon mal 15 Minuten dauern), und die schicken Dir dann den Link zum DHL- Rücksendeticket per e-mail.
Das mit den Rücksendekosten ist ein bißchen versteckt auf deren Käuferschutzseiten, aber sie bieten es definitiv an.
Eine Bewertung kann man dann immer noch abgeben...