234buy 234buy.com Erfahrungen - Montagsgerät? Unfähiger Support? Wohl irgendwas dazwischen

[stoepsel23]

Ja gut da hast du recht. Grundsätzlich schreibe ich mit dem Support NUR über Skype. Von 01:00 Uhr bis 12:00 Uhr schreiben die dir da definitiv zurück und meist ohne große Verzögerung und im Gegensatz zu E-Mail ist es da immer der gleiche, der deine Nachrichten bearbeitet. Allerdings empfehle ich wie gesagt englisch, das machts für sie einfacher und für dich schneller. Bei E-Mail kam eine Nachricht meist einen Tag später und wurde auch beantwortet, wenn es über skype schon geklärt war, so wirklich Rücksprache herrscht da auch nicht, aber lieber habe ich alle Infos doppelt, als garnicht

Skype hatte ich mehrfach probiert, aber das hatte bei mir nicht funktioniert. Vielleicht irgendeine Sicherheitsrichtlinie auf meinem Rechner. Allerdings haben andere Chats per Skype ja auch funktioniert. Naja. Mal gucken. Die letzte Mail war heute vormittag.

 

[n30x]

Bei mir konnten sie nur keine Bilder senden, das wurde dann per E-Mail geschickt (aber von einer privaten E-Mail, nicht der von 234buy)... Der Support ist nicht allzu gut, da hast du recht, aber ich kaufe ein Handy nicht wegen dem Support, sondern wegen dem Preis

 

[HabiXX]

Also, schein ja jetzt so zu sein, dass @stoepsel23 ein original RedMi Note hat.
Problem wird sein, dass der Shop ein eigens Multilanguage-Rom installiert hat.
Machen ja viele Shops so.
Ich hab mal hier eine Anleitung gefunden wie, man wieder ein updatefähiges Rom installiert:

http://miui-germany.de/hp/index.php/Thread/7835-Recovery-TWRP-Redmi-Note-Pro-WCDMA/

Oder hat jemand noch ne andere Idee?
Funktionieren eigentlich die automatischen Updates bei dem Rom von Miui Germany ?

 

[234buy]

Oh Mann. Ich bin dämlich. Danke für die Anleitung. Das kommt raus. Heißt das, dass das ein Original ist?

Anhang anzeigen 60203

it shows the phone is original ..

 

[Michael_K]

Naja. Vielleicht ist die Unterstellung, "unseriös" zu sein, etwas hart formuliert, aber wenn man trotz eines, aus meiner subjektiven Wahrnehmung heraus, fehlerhaften Telefons keinerlei Unterstützung vom Händler (außer Mails) bekommt, dann hinterlässt das bei mir schon einen faden Beigeschmack. Es handelt es sich dann eben um ein Original. Das ändert aber nichts am grundsätzlichen Problem.

Sorry - aber ich stimme hier @mibome voll und ganz zu !
Du hast den Shop öffentlich als Betrüger bezeichnet und ihm unterstellt, Fakes zu verkaufen. Jedoch hat sich jetzt herausgestellt, dass Dein Phone doch ein Original ist und dass Deine (in meinen Augen viel zu harten) Anschuldigungen nicht stimmen. Und nun hältst Du es nicht für angebracht, Dich zu entschuldigen.
DAS hinterlässt bei mir einen faden Beigeschmack !

In DE wäre das Thema schon längst durch - Reklamation und aus die Maus. Hier wird immer nur hingehalten und nichts passiert.

Stimmt - das Thema wäre durch... aber evtl. mit negativem Ausgang für Dich. Weil ohne Entschuldigung / Richtigstellung würdest Du wahrscheinlich kräftig bluten, denn von einem dt. Shop-Betreiber hättest Du bei solch krassen Anschuldigungen ganz schnell eine Klage wegen übler Nachrede, Verleumdung / falscher Verdächtigungen an der Hose....

So gut wie jeder von uns ist schonmal übers Ziel hinaus geschossen. Daher finde ich ein "sorry" in solchen Situationen durchaus angebracht.
Naja.... Deine "Abmilderung" in diesem Thread ist ja zumindest schonmal etwas....

 

[234buy]

Normalerweise fragen wir immer Foto oder Video als Beweis.Im Fall von Xiaomi Smartphones haben wir unseren Verfahren geändert und werden wir unseren Kunden erst fragen ihren Xiaomi auf jd.mi.com oder order.mi.com/service/imei zu kontrollieren und uns die Auskunft als Beweis schicken. Danke für Ihren Aufmerksamkeit.

 

[Gast123]

Stimmt - das Thema wäre durch... aber evtl. mit negativem Ausgang für Dich. Weil ohne Entschuldigung / Richtigstellung würdest Du wahrscheinlich kräftig bluten,

Volle Zustimmung. Ich wollte eigentlich hier nicht mehr posten, weil dieser Thread-Eröffner ja offensichlich meint, "immer Recht" zu haben, eine Diskussion also nicht möglich ist, aber möchte nun dennoch zumindest allgemein anmerken, dass der Thread-Eröffner mit so etwas nicht nur sich selbst eine sehr teure Abmahnung einhandeln könnte, wenn wir hier, wie er es formuliert, "in DE" wären, sondern, leider vor allem auch den Forenbetreiber mit hineinzieht. Leider ist es ja in DE so, dass die Forenbetreiber haften und für die Inhalte verantwortlich sind.

Davon abgesehen ist der genannte Shop ein CM Werbeshop, und eine Verleumdung wie in dem ursprünglichen Thread-Titel, kann sich darüber hinaus auch finanziell nachteilig für CM auswirken. Der Thread-Ersteller ist mir egal, nur um CM sorge ich mich halt bei solchen Threads.

 

[HabiXX]

Stimmt, eine Entschuldigung ist hier mehr als angebracht.
Übrigens, ist der Kontakt über Skype mit 234buy sehr gut. Man muss halt die Zeitverschiebung beachten.

 

[guesa]

..im Grunde eine große Blamage, wenn man keine Ahnung hat (was vorkommen kann), sollte man wenigstens das Pulver trocken halten und sich erst einmal sorgfältig informieren...oder gleich im Mediamarkt kaufen und nicht in China...sorry

 

[stoepsel23]

Sorry - aber ich stimme hier @mibome voll und ganz zu !
Du hast den Shop öffentlich als Betrüger bezeichnet und ihm unterstellt, Fakes zu verkaufen. Jedoch hat sich jetzt herausgestellt, dass Dein Phone doch ein Original ist und dass Deine (in meinen Augen viel zu harten) Anschuldigungen nicht stimmen. Und nun hältst Du es nicht für angebracht, Dich zu entschuldigen.
DAS hinterlässt bei mir einen faden Beigeschmack !

Stimmt - das Thema wäre durch... aber evtl. mit negativem Ausgang für Dich. Weil ohne Entschuldigung / Richtigstellung würdest Du wahrscheinlich kräftig bluten, denn von einem dt. Shop-Betreiber hättest Du bei solch krassen Anschuldigungen ganz schnell eine Klage wegen übler Nachrede, Verleumdung / falscher Verdächtigungen an der Hose....

So gut wie jeder von uns ist schonmal übers Ziel hinaus geschossen. Daher finde ich ein "sorry" in solchen Situationen durchaus angebracht.
Naja.... Deine "Abmilderung" in diesem Thread ist ja zumindest schonmal etwas....

Also jetzt möchte ich mal kurz die Sache nochmal aufgreifen. Zeige mir bitte eine einzige Passage, wo ich das Wort "Betrüger" in den Mund nehme. Das ist in keinster Weise so und von deiner Seite her eine ziemlich infame Unterstellung (die theoretisch genauso "wegen übler Nachrede" eine Konsequenz nach sich ziehen könnte)! Also wenn Kritik äußern, dann bitte sachlich. Wenn du hier wirklich mitgelesen hättest, dann wäre dir aufgefallen, dass ich durchaus an einer Lösung des Problems interessiert bin. Des Weiteren ist es ja nicht so, dass ich sofort, nachdem ich die aus meiner Sicht nicht korrekte Funktionalität festgestellt hatte, hier angefangen habe, den Shop "anzuprangern". Ich habe wochenlang (seit November) versucht, eine Klärung mit dem Shop zu erzielen. Leider ohne Erfolg. Wenn das nicht als zumindest leicht anrüchiges Gebahren zu werten ist, dann weiß ich auch nicht weiter. Im Übrigen ist es auch unseriös, Waren zu vertreiben, die nicht den zu erwartenden Zustand haben. Das Wort unseriös habe ich aber trotzdem explizit entfernt, um die Flamme mal ein wenig runter zu drehen. Dass der Support mir bisher jedoch nicht weiter geholfen hat (nach knapp 3 Monaten), ist trotzdem nicht in Ordnung. Was das Thema "In DE wäre das längst durch..." angeht - da wäre es doch nie zu diesem Eintrag hier gekommen. Da wäre das ganze einfach ohne Diskussion retoure gegangen und fertig.

..im Grunde eine große Blamage, wenn man keine Ahnung hat (was vorkommen kann), sollte man wenigstens das Pulver trocken halten und sich erst einmal sorgfältig informieren...oder gleich im Mediamarkt kaufen und nicht in China...sorry

Ich habe mich in anderen Foren (u. a. miui-germany.de) mit durchaus kompetenten Menschen unterhalten, die mir aufgrund der Rahmenbedingungen eine vermutliche Fälschung bestätigten. Da ich mir danach trotzdem nicht sicher war, hatte ich das Thema eigentlich schon als "Erfahrung" abgehakt. Dann sah ich hier, dass es bereits Erfahrungsberichte gegeben hat und wollte ursprünglich nur mal irgendwo mein leicht angesäuertes Befinden loswerden. Dass sich das hier daraus entwickelt, hätte ich nicht erwartet.

Im Übrigen @all, die mir hier sehr viele Tipps gegeben haben, mich auf die richtige Spur gebracht haben und so zahlreich und schnell geantwortet haben: DANKE!!!

 

[f4binho]

Wenn ich mich mal einmischen darf, unseriös hat halt einen starken negativen Kontext (das haben halt viele USer hier seit Mittwoch gelesen). Und ich finde daher wäre das kleine Wort "Entschuldigung" vlt angebracht. Das sollte zu einem gutem Umgangston einfach dazu gehören, das man einen Fehler gemacht hat und ih nauch eingesteht.
Das Gerät funktionierte doch, blos die update funktion nicht?! Ansonsten funktionierte es doch und du konntest es nutzen. Natürlich ist es ärgerlich wenn man dann am update verzweifelt.
Vlt lag es zu Beginn an der fehlenden Information, das auf dem Gerät eine Multilang und nicht die in D zumeist verwendete "decuro" rom installiert ist.
Schade finde ich auch, dass du nicht berichtest ob der Lösungansatz aus #63 dir helfen konnte.

 

[Michael_K]

Also jetzt möchte ich mal kurz die Sache nochmal aufgreifen. Zeige mir bitte eine einzige Passage, wo ich das Wort "Betrüger" in den Mund nehme. Das ist in keinster Weise so und von deiner Seite her eine ziemlich infame Unterstellung

Du hast dem Shop unterstellt, Dir ein gefälschtes Phone geliefert zu haben.
Schau doch einfach mal die Definiton von Betrug an (§ 263 Abs. 1 StGB).

Deine Beiträge hier im Thema sollten u.A. dazu diesen, negative Stimmung gegen den Shop zu machen mit dem Ziel, entweder irgendwelchen Forderungen von Dir nachzukommen oder sich hier im Forum das Geschäft kaputt reden zu lassen. Du wolltest den Shop wissentlich schädigen, wenn er nicht einlenkt:

Naja. Viel bleibt nicht übrig, außer gegen den Shop möglichst "laut" hier im Forum Stimmung zu machen, sodass sie vielleicht doch einlenken, um sich ihr Geschäft hier nicht kaputt reden zu lassen.

Und nachdem nun bewiesen ist, dass der Shop Dir ein Original geschickt hat, hast Du nicht genug Ar*sch in der Hose Dich zu entschuldigen. Statt dessen fängst Du an wild um Dich zu schlagen und fühlst Dich sogar noch im Recht....

Aufgrund Deiner Uneinsichtigkeit macht es für mich keinen Sinn, mit Dir hier weiter zu diskutieren. Dafür ist mir meine Zeit zu schade. Das ist mein letzter Beitrag zu diesem Thema.

EDIT: Nun doch entschuldigt - diesen Sinneswandel finde ich GUT !

 

[stoepsel23]

Wenn ich mich mal einmischen darf, unseriös hat halt einen starken negativen Kontext (das haben halt viele USer hier seit Mittwoch gelesen). Und ich finde daher wäre das kleine Wort "Entschuldigung" vlt angebracht. Das sollte zu einem gutem Umgangston einfach dazu gehören, das man einen Fehler gemacht hat und ih nauch eingesteht.
Das Gerät funktionierte doch, blos die update funktion nicht?! Ansonsten funktionierte es doch und du konntest es nutzen. Natürlich ist es ärgerlich wenn man dann am update verzweifelt.
Vlt lag es zu Beginn an der fehlenden Information, das auf dem Gerät eine Multilang und nicht die in D zumeist verwendete "decuro" rom installiert ist.
Schade finde ich auch, dass du nicht berichtest ob der Lösungansatz aus #63 dir helfen konnte.

Da das hier einigen Mitlesern offensichtlich sehr am Herzen liegt, gehe ich natürlich darauf ein und entschuldige mich für meine Vermutungen. Eine kleine Spitze kann ich mir jedoch nicht verkneifen. Ich hoffe, ihr nehmt mir das nicht übel.

@234buy: The phone is original. Ok. Sorry. My mistake. But your support...

Dass "bloß" die Update-Funktion fehlte, habe ich bereits ganz am Anfang geschrieben. Und dass eine nicht geringe Zahl an Indizien an der Originalität des Telefons zweifeln ließen. Letzteres ist ja nun ausgeräumt. Mich ärgert ja eigentlich vor allem, dass ich da schon unheimlich viel Zeit rein gesteckt habe und (zumindest bisher) nicht zum Ergebnis meiner Wünsche gekommen bin. Das nächste Mal würde ich in jedem Falle das Telefon von einem anderen Händler beziehen, der in verschiedenen Foren bereits positiv erwähnt wurde. Was den Lösungsansatz aus #63 angeht - ich bin noch nicht dazu gekommen, werde aber in den nächsten Tagen die Sache mal in Angriff nehmen und dann berichten, ok?

 

[Michael_K]

Da das hier einigen Mitlesern offensichtlich sehr am Herzen liegt, gehe ich natürlich darauf ein und entschuldige mich für meine Vermutungen. Eine kleine Spitze kann ich mir jedoch nicht verkneifen. Ich hoffe, ihr nehmt mir das nicht übel.

@234buy: The phone is original. Ok. Sorry. My mistake. But your support...

 

[stoepsel23]

Du hast dem Shop unterstellt, Dir ein gefälschtes Phone geliefert zu haben.
Schau doch einfach mal die Definiton von Betrug an (§ 263 Abs. 1 StGB).

Deine Beiträge hier im Thema sollten u.A. dazu diesen, negative Stimmung gegen den Shop zu machen mit dem Ziel, entweder irgendwelchen Forderungen von Dir nachzukommen oder sich hier im Forum das Geschäft kaputt reden zu lassen. Du wolltest den Shop wissentlich schädigen, wenn er nicht einlenkt:



Und nachdem nun bewiesen ist, dass der Shop Dir ein Original geschickt hat, hast Du nicht genug Ar*sch in der Hose Dich zu entschuldigen. Statt dessen fängst Du an wild um Dich zu schlagen und fühlst Dich sogar noch im Recht....

Aufgrund Deiner Uneinsichtigkeit macht es für mich keinen Sinn, mit Dir hier weiter zu diskutieren. Dafür ist mir meine Zeit zu schade. Das ist mein letzter Beitrag zu diesem Thema.

Also. 1. Den Ar*sch habe ich in der Hose, wie du mittlerweile vielleicht gelesen hast. 2. Ich habe nicht gesagt "Es is ein gefälschtes Telefon.", sondern "Es lässt einiges darauf schließen." Das hat mit Betrugsvorwürfen erstmal noch gar nichts zu tun. 3. Nach dem, was ich hier im Forum angegeben habe, kam der eine oder andere User hier im Übrigen selbst zu dem Schluß, dass es eine Fälschung wäre. Dann nimm die doch gleich mal mit ins Boot. Das hier ist ein Forum zum Erfahrungs- und Meinungsaustausch. 4. Ja - ich habe geschrieben, dass ich etwas "Stimmung" machen möchte, um Aufmerksamkeit zu erregen. Das war sicher so nicht ganz korrekt. Dafür entschuldige ich mich. Allerdings ist die Arbeitsweise des Supports - ich wiederhole mich da gern - (bei mir zumindest) bisher komplett für den Eimer gewesen und daher bin ich der Meinung, auch weiterhin meinen Unmut kund tun zu dürfen.

 

[n30x]

Kann bitte ein Moderator hier zu machen?
Sich über eine Definition zu streiten, ob man nun was indirekt gesagt hat oder nicht ist Kindergarten.
Fakt ist er hat sich getäuscht und er war sauer, was hier wohl jeder verstehen kann. Und auch wenn ihr der Meinung seid, er soll sich entschuldigen... Brecht deshalb keinen Streit los, es ist seine Sache ob er es macht oder nicht. Wer sich das hier durchliest (und das tut man, wenn man nach Erfahrungen sucht) wird bemerken, dass es sich um ein Irrtum handelt mit dem Handy und, dass er den Support grauenhaft findet.

 

[Schussi]

Kann bitte ein Moderator hier zu machen?

Ok .