Verkäufer vs. Käufer

[Joe.77]

Hallo liebe Forum User!


Ich habe mir vor kurzer Zeit ein paar Schuhe, über Ali, aus China bestellt. Diese sind dann auch innerhalb von 2 Wochen angekommen. So weit so gut. Ausgepackt. Doch unglücklicherweise wurde mir das falsche Modell zugeschickt

Daraufhin habe ich einen Dispute eröffnet und dem Verkäufer mitgeteilt, dass er mir die falschen Schuhe zugeschickt hat.

Seine Antwort war darauf: Es tut mir leid .... ich kann dir eine kleinen Betrag zurückerstatten (10USD), wenn du sie behältst. Aber wenn du sie doch zurückschicken willst musst du die Versandkosten selbst bezahlen.

Zahlungsmethode: Kreditkarte

Meine Frage ist: Muss ich die Versandkosten bezahlen? Wieso sollte ich für die Kosten aufkommen, die er selbst verursacht hat?

 

[guesa]

Wieso sollte ich für die Kosten aufkommen, die er selbst verursacht hat?

vielleicht, weil du in China gekauft hast und nicht bei Deichmann um die Ecke. Hier gehts um Phones und Tabletts und die müssen soviel ich weiß, auch bei Reparaturen, immer auf eigene Kosten zurückgeschickt werden.

 

[Rumpelstilzchen]

Und bei Käufen aus Fernost darf man nicht den deutschen Service erwarten.
Auch wenn es dein Recht wäre, ob du es bekommst ist was anderes.

Zum Dispute eröffnen hast bei Ali ja bestimmt ein Bild machen müssen.
Wenn die sich tatsächlich deutlich unterscheiden, dann lass Ali die Entscheidung treffen.
Fordere vollen Ersatz ohne Rücklieferung. Könnte klappen.

 

[Joe.77]

Fordere vollen Ersatz ohne Rücklieferung. Könnte klappen.

hoffentlich, ich werde berichten wies ausgegangen ist

 

[Hawkeye]

Zahlungsmethode: Kreditkarte

Daher, wie bei Chinaphones, auch bei Ali nach PayPal fragen, wenn kein PayPal, Finger davon.

 

[tommy0815]

selbst wenn du vollen betrag bekommst, musst du dennoch auf deine Kosten zurückschicken....

Mögliche Varianten wären:
1: du nimmst die 10$ Minderung an
2: du willst umtauschen, dann musst du den Rückversand tragen
3: du willst dein Geld wieder, dann musst auch den Rückversand selbst tragen

 

[thor2001]

Muss er, je nach gewählter Dispute-Option, nicht machen.

Ich würde versuchen "Full refund" ohne Zurückschicken.
Kannst ja in der Begründung schreiben, dass die Rückversandkosten in keinem Verhältnis zu dem Warenwert stehen.

Grüße

selbst wenn du vollen betrag bekommst, musst du dennoch auf deine Kosten zurückschicken....

 

[tommy0815]

Muss er, je nach gewählter Dispute-Option, nicht machen.

das wäre mir neu.
Sprich auf Aliexpress kann man umsonst einkaufen?
Na dann werde ich das auch mal versuchen!

 

[Rumpelstilzchen]

Sprich auf Aliexpress kann man umsonst einkaufen?
Na dann werde ich das auch mal versuchen!

Dann mach das doch

Dort kann man natürlich NICHT umsonst einkaufen.
Aber die sind sich der Versandpreise aus Europa durchaus bewusst.
Somit stehen unter Umständen die Versandkosten in keiner Realität zum Kaufpreis.
Und wenn dann das Verschulden vom Verkäufer ausgeht, gibt es halt "Kulanz", wenn man das so nennen kann.
Hatte ich schon mehrfach persönlich, also kein Blabla

 

[tommy0815]

Hatte ich schon mehrfach persönlich, also kein Blabla

da ich ja auch Händler bin würde ich dann Aliexpress anklagen, weil die nicht das Recht haben über MEINE finanziellen Mittel zu bestimmen!

Zum Glück macht Paypal solch einen Schwachsinn nicht!

 

[Rumpelstilzchen]

da ich ja auch Händler bin würde ich dann Aliexpress anklagen, weil die nicht das Recht haben über MEINE finanziellen Mittel zu bestimmen!

Und gerade du als Händler brauchst eine Plattform.
Man beißt nicht die Hand die einen füttert
Solange das Verhältnis stimmt sind die Verkäufer damit wohl einverstanden.

 

[tommy0815]

es verstößt dennoch gegen geltendes Recht, obwohl ich nicht sagen kann wie der Hase in China läuft.

 

[Rumpelstilzchen]

es verstößt dennoch gegen geltendes Recht, obwohl ich nicht sagen kann wie der Hase in China läuft.

Das widerspricht sich ja selber.
Einerseits sagst du ist nicht rechtmäßig, anderer seits das du nicht weißt wie es sich in China verhält.
Und bei Käufen in China ist der Gerichtsstand nun mal dort.
Und somit gilt auf das dortige Recht.

Die Gesetze aus Fernost kenne ich auch nicht. Kann nur von meinen Erfahrungen Schildern.
Und das habe ich getan

 

[tommy0815]

Na ich stelle mir das nur mal wie folgt vor:
Ein Kunde von mir zahlt per Paypal und möchte die Ware dann nicht mehr....macht einen Fall in Paypal auf und Paypal gibt ihm das Geld zurück und sagt ihm kannst die Ware auch behalten....ähm.....ist klar

Würde ich direkt mein Geld von Paypal einklagen und zu 99% auch Recht bekommen.

 

[Joe.77]

Ein Kunde von mir zahlt per Paypal und möchte die Ware dann nicht mehr

ich möchte die ware ja aber was kann ich dafür wenn ich die falsche bekomme?

 

[Rumpelstilzchen]

Ein Kunde von mir zahlt per Paypal und möchte die Ware dann nicht mehr....

Somit stehen unter Umständen die Versandkosten in keiner Realität zum Kaufpreis.
Und wenn dann das Verschulden vom Verkäufer ausgeht, gibt es halt "Kulanz", wenn man das so nennen kann.

Verstanden?

 

[N2k1]

Würde ich direkt mein Geld von Paypal einklagen und zu 99% auch Recht bekommen.

Da würde ich dagegen wetten.
Wenn PayPal Dein Geld "einfriert", dann ist es zu 99% auch weg.
Und wenn Du kein PayPal mehr anbietest, dann verlierst Du locker die Hälfte Deiner Kundschaft..
Also wirst Du es nicht mal versuchen..

 

[tommy0815]

ich möchte die ware ja aber was kann ich dafür wenn ich die falsche bekomme?

ja das ist ein wenig abgedriftet

Klar ist es ärgerlich. Hier in Deutschland ist das ja alles ganz normal geregelt. Hier müsste der Verkäufer natürlich für den Rückversand aufkommen!

Vielleicht hast du ja Glück und du kommst um die Kosten herum....halte uns einfach auf dem Laufenden

 

[N2k1]

Hier in Deutschland ist das ja alles ganz normal geregelt. Hier müsste der Verkäufer natürlich für den Rückversand aufkommen!

Ab 13.6.2014 darf ein Händler diese Kosten auch auf den Käufer abwälzen!
(Dann tritt die nationale Umseztung er EU-Richtlinie in Kraft.)

 

[Joe.77]

So spät aber doch, vor einer Woche bin ich auf ein Ergebnis gekommen: Durfte die Schuhe behalten und habe 85% vom Kaufpreis zurückerstattet bekommen.