Klappt der Paypal Käuferschutz bei einem ChinaHandy von Geekbuying?

[Martin99]

Hi,

habe mir bei Geekbuying.com ein Chinahandy bestellt. Leider hat es einen Defekt. Es lässt sich damit nicht telefonieren, obwohl man vollen Empfang hat und es ein Quadbandgerät ist.

Ich möchte das Smartphone gerne nach China zurück schicken und den Kaufpreis zurück. Den Rückversand würde ich selbst bezahlen. Wer hat mit Rückabwicklungen bereits Erfahrungen gemacht und kann mir ein paar Tipps geben?

Ein Tausch gegen ein funktionfähiges Gerät käme zwar in Betracht, aufgrund der langen Lieferzeiten wäre mir eine Kaufpreisrückerstattung aber lieber.

Mir ist klar, dass das 14tägige Rückgaberecht in China niemand juckt, auch wenn nach Deutschland verkauft wird. Ich habe daher bei Paypal einen Konfliktfall eröffnet. Geekbuying hat leider noch kein Statement abgegeben. Soll ich direkt auch den Paypal Käuferschutz beantragen?

 

[boroda_de]

Direkt bei Paypal den Käuferschutz beantragen und das Beste hoffen.
Immer mit Rücksendeschein (oÄ) versenden und keine andere Versandoption (manche Händler bieten es an, um "deine Versandkosten zu sparen" )
Gepolstertes Umschlag reicht, muss kein DHL-Paket sein.
Wenn man Zoll bezahlt hat, beim Zoll die Rücksendung anmelden.

 

[Martin99]

Danke für Deine Antwort.

Soll ich noch abwarten ob Geekbuying sich meldet oder gleich den Käuferschutz wählen? Bisher ist es ja nur ein offener Konfliktfall.

Was wenn die Firma mir keinen Rücksendeschein schickt? Dabei war keiner.

Wenn ich es zurück sende und der Paypal Käuferschutz mir den Kaufpreis nicht erstattet, habe ich doppelt verloren! Geld weg und Handy wieder weg!

 

[hdd]

naja was willstn noch mit dem handy als briefbeschwerer wär ne option

 

[Herr Doctor Phone]

Soll ich noch abwarten ob Geekbuying sich meldet oder gleich den Käuferschutz wählen?

am besten abwarten, du hast ja 45 tage zeit den konflikt zu melden, bzw käuferschutz zu machen.

Was wenn die Firma mir keinen Rücksendeschein schickt? Dabei war keiner.

die fa. wird auch keinen schicken, die rücksendekosten gehen zu deine lasten.
das kostet zirca 8-9 euro als maxibrief.

ich es zurück sende und der Paypal Käuferschutz mir den Kaufpreis nicht erstattet,

blödsin.
wenn der kaüferschutz zu deinen gunsten entscheidet, dann bekommst du den vollen kaufpreis erstattet

 

[queen-shit]

wenn der kaüferschutz zu deinen lasten entscheidet, dann bekommst du den vollen kaufpreis erstattet

So weit muss es erstmal kommen. Wenn die Ware zumindest angekommen ist, d. h. wenn man überhaupt was erhalten hat, ist man mittlerweile bei PayPal schnell mal der Dumme. Da werden Gutachten gefordert, die nachweisen, dass die erhaltene Ware defekt ist. Die Kosten dafür trägt natürlich der Käufer. Meist sind diese Kosten sogar höher als die bestellte Ware wert ist. Ich möchte nur darauf hinweisen, weil mir das selbst passiert ist. Ich bin so auf defekter Ware sitzen geblieben. Aber sicherlich hängt das auch vom Sachbearbeiter und seiner Laune ab.

 

[Herr Doctor Phone]

So weit muss es erstmal kommen.

ja, ich kenne die problematik der gutachten .....und der beweise. mir auch schon passiert.


käuferschutz geht sovieso erst nach einigen tagen, deswegen erst mal abwarten was der händler sagt.

 

[guesa]

Ich habe daher bei Paypal einen Konfliktfall eröffnet

viellleicht liest du erst mal die Paypal Käuferschutzrichtlinie.....

wenn der kaüferschutz zu deinen lasten entscheidet, dann bekommst du den vollen kaufpreis erstattet

Herr DR. wohl noch nicht ausgeschlafen?????

 

[Herr Doctor Phone]

ausgeschlafen
was ist falsch daran? lasten, gunsten...im prinzip das selbe da er ja die "beweislast" hat.

 

[guesa]

nicht ausgeschlafen

....wusste es doch!

wenn der Käuferschutz zu seinen Lasten entscheidet, bekommt er keinen Cent zurück

wenn der Käuferschutz zu seinen Gunsten entscheidet, bekommt er sein Geld zurück... so einfach ist das

 

[Herr Doctor Phone]

jo cheffe, immer cool und flockig bleiben.. chill
du bist der schäfer.

 

[Libellenr1]

 

[guesa]

Originaltext Paypal:

Mit PayPal sind Ihre Einkäufe geschützt – und das für den vollen Kaufpreis und die Versandkosten. Falls einmal Probleme mit einem Artikel auftreten, helfen wir Ihnen, eine Lösung mit dem Verkäufer herbeizuführen.

Der PayPal-Käuferschutz greift in den folgenden beiden Fällen:

Der Verkäufer hat den Artikel nicht versendet.
Der Artikel weicht erheblich von der Artikelbeschreibung ab.

Sie haben ab Zeitpunkt der Zahlung 45 Tage Zeit, um Ihr Problem bei PayPal zu melden. Wenn Ihr Antrag auf PayPal-Käuferschutz erfolgreich ist, erstatten wir den Kaufpreis inklusive Versandkosten

Artikel weicht erheblich von der Artikelbeschreibung ab: Wir benötigen gegebenenfalls ein Gutachten von einer unabhängigen dritten Partei (beispielsweise eines Fachhändlers). Die Informationen sollten so spezifisch wie möglich sein und die genaue Produktbezeichnung, vorhandene Mängel sowie Name, Adresse, Telefonnummer und Datum der ausstellenden Person/Firma enthalten. Weitere Informationen zu defekten oder von der Beschreibung abweichenden Artikeln finden Sie auch in unserer PayPal-Käuferschutzrichtlinie.


5.2 Wenn der Käufer einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz stellt, weil der erhaltene Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung des Verkäufers abweicht, muss der Käufer den Artikel auf Verlangen von PayPal auf Kosten des Käufers an den Verkäufer zurücksenden und einen entsprechenden Versandbeleg vorlegen. Ein solcher Versandbeleg muss zumindest die Informationen enthalten, wie sie in der Verkäuferschutzrichtlinie für einen Versandbeleg des Verkäufers gefordert werden. PayPal wird die Rücksendung nicht verlangen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass die Rücksendung eine Rechtsverletzung zur Folge haben würde. PayPal behält sich außerdem vor, weitere Dokumente zur Unterstützung der Forderung von dem Käufer anzufordern. Der Käufer hat die ihm hierfür eventuell entstehenden Kosten zu tragen.

auf Verlangen von PayPal

...lass dir deshalb von Paypal die Rücksendeadresse geben..verwende keine andere

 

[guesa]

...guckst du auch mal hier:

http://www.akademie.de/wissen/sicher-einkaufen-bei-ebay/paypal-kaeuferschutz-truegerische-sicherheit

Zitat: PayPal-Käuferschutz - trügerische Sicherheit

.....

Artikel zurückgeschickt

Und noch verrückter wird es, wenn Sie den Artikel an den Verkäufer zurücksenden.

Bei Ihnen als Käufer reicht nämlich der Versandbeleg nicht - Sie müssen einen "Zustellbeleg" einreichen und damit nachweisen, dass der Verkäufer den Artikel tatsächlich erhalten hat.

Gehören Sie zu den Leuten, die gerne bei den chinesischen Anbietern kaufen?

Dann drücke ich Ihnen die Daumen, dass Sie niemals einen Zustellbeleg benötigen, um zu beweisen, dass der Verkäufer Ihre Retoure erhalten hat!

..........


am Ende ist Verkäuferschutz eine Kulanzregelung seitens Paypal...einen Rechtsanspruch gibt es nicht! Denn zunächst ist Paypal eine sichere Zahlungsmethode....keine Versicherung, wie oft irrtümlich geglaubt wird...Viel Glück!

 

[Herr Doctor Phone]

ja, das ist alles bekannt
jetzt soll er erst mal abwarten was der händler ihm schreibt, da gibts auch fristen.
aber kein grund das thema jetzt zu vertiefen, noch ist alles offen....

FREUNDSCHAFT GENOSSE GESA !

 

[guesa]

...es ging um die Fallstricke, die der TE vorher im Auge haben muss,.... mit einfach in nen Umschlag und zurück...könnte es Probleme geben

FREUNDSCHAFT GENOSSE GESA !

...nönö....auf solche Schweinereien hab ich keinen Bock...als NICHT-Genosse

 

[Herr Doctor Phone]

nunja bürger @gesa...
jede woche wird ein artikel falsch oder defekt geliefert, lesen wir doch wöchentlich mit.
es gibt auch den gesunden menschenverstand und die SUFU.
noch ist nichts entschieden, ein fall wurde eröffnen und nun heißt es warten

frendschaft bürger @gesa !

 

[Martin99]

Danke für Eure vielen Antworten. Bis jetzt kam aus China immer noch keine Äußerung über PayPal. Werde dann doch schon die nächsten Tage den Käuferschutz beantragen, sollte weiter Funkstille sein.

Ich vermute, dass der Betrag von Paypal erst mit Einleiten des Käuferschutzes zurückgebucht und bis zur endgültigen Entscheidung eingefroren wird. Spätestens dann dürfte sich das Gegenüber auch mal äußern und an einer Problemlösung interessiert sein.

 

[Martin99]

Kurzer Zwischenbericht:

Geekbuying hat sich auf den eröffneten PayPal Konfliktfall nicht gemeldet. Ich habe daher den Käuferschutz beantragt. Mal sehen ob jetzt China was von sich hören lässt.

 

[GM I9300]

Meine Erfahrung mit Käuferschutz ist gleich wie bei queen-shit.
Habe bei Efox was gekauft. Ware war schrott bei mir angekommen habe gleich erst bei Verkäufer mehrmals gemeldet ohne Reaktion auf meine Meldungen. Dann über Paypal und sehe da Paypal wollte gleicht ein Gutachten von mir das es mehr gekostet hätte als das Gerät.
Baue kein Vertrauen auf den Käuferschutz bei so eine Kauf in China, den der wird meinstens endschieden auf die Seite die mehr Geld bei Paypal hinterlässt. In meinen Augen ist das nur reine Werbung und keine richtige Hilfe für den Käufer also mit Vorsicht genissen.