FCT - Versand & Verhalten bei Problemen??

[daninho]

Hallo zusammen,

nachdem ich die Suchfunktion genutzt habe und nicht wirklich fündig geworden bin, versuche ich mein Glück jetzt doch mal selbst mit einem Thema. Da ich neu hier bin, seht es mir Bitte nach wenn ich vielleicht nicht die richtige Kategorie getroffen habe

Nachdem ich jahrelang eigentlich immer sehr gute originale Handys hatte, habe ich mich entschlossen (nachdem mein S3 nun innerhalb von einem Jahr zweimal zur Reparatur musste) mir ein Chinahandy zuzulegen - ein HDC S4 Clone.

Ich habe bei FTC bestellt - und leider danach erst gelesen das hier viele sagen der Shop sei eine Katastrophe. Nun gut, bezahlt per Paypal letzten Donnerstag und gestern kam dann die Mail "We have shipped your package on 2013-05-27 17:11:27" mit Trackingnummer.

Meine Frage ist, wo ich die Trackingnummer einsehen kann. Es sollte mit DHL Express verschickt werden, aber ich habe das nun so verstanden dass das Paket wohl erst (mit welchem Unternehmen auch immer) nach HongKong zur zentralen Versendung gesandt wird und es von dort mit DHL losgeht?! Demnach ist die erhaltene Nummer wohl auch nicht von DHL?

Außerdem habe ich hier gelesen, dass öfter mal defekte Handys geliefert werden. MUSS ich dann das Teil wieder teuer auf eigene Kosten zurücksenden oder besteht da die Möglichkeit innerhalb der 45 Tage-Frist via Paypal was zu erreichen?? Käuferschutz bei geliefertem aber defektem Handy greift dann wohl nicht, oder?

Vielleicht weiss ja jemand von Euch eine Antwort

Besten Dank und viele Grüße!!

 

[tommy0815]

Wie du tracken kannst steht doch auf der Seite von FCT!

Und Käuferschutz geht natürlich auch für defekte Geräte, nur Rückversand musst du immer selbst tragen, ist aber nicht sonderlich viel teurer als innerdeutscher Versand

 

[daninho]

Hey danke für die Antwort.

Klar, wie ich bei DHL Tracken kann steht dort natürlich. Versenden die denn "ab Haus" mit DHL oder verschicken die zum Zentral-HUB in HK mit nem anderen Unternehmen?

 

[UncleChicken]

Die mails "we´ve shipped" sind häufig erstunken und erlogen. Das kann sich mehrere Wochen hinziehen und dann bekommt man diese "we´ve shipped mail" mehrmals unter Angabe von verschiedenen (kurz zurück liegenden) Datumsangaben. Ob es bei dir stimmt, weis nur der liebe Gott.. ;-) - Die Trackingnummer ist auch nicht immer aussagekräftig, da Sie auch sehr gerne falsche (auch mehrmals hintereinander, da Sie ja auch die "we´ve shipped" mail rausgeben) Trackingnummern rausgeben, um Zeit zu schinden.
Rückversand musst du selbst zahlen. Lass dich in keinem Fall auf einen Umtausch oder irgendendwelche andere "Deals" ein. Sobald du keinen Käuferschutz mehr hast, hast du sprichwörtlich "verschissen".
Ich wünsch dir auf jedenfall viel Glück..

 

[tommy0815]

nein....deswegen sagte ich doch....auf der FCT Seite steht wie du das Paket tracken musst.....
aus dem Satz kannst du doch herauslesen, das man nicht bei DHL tracking schaut...

 

[daninho]

Was soll ich denn dann tun falls da wirklich Probleme auftauchen und mir gesagt wird sie tauschen es um? Handy zurückschicken und Paypal das Geld zurückbuchen lassen?

 

[tommy0815]

du bist ja gut.....warte doch erstmal ab bis du das Phone hast, alle Spekulationen im Vorfeld ist doch verschwendete Energie!

 

[ElaO]

Warte doch erst mal ab!
Warum sich denn jetzt schon verrückt machen, dann hättste besser erst gar nicht bestellt!

Ich hab vor 2 Wochen ein Handy bei Fastcardtech bestellt und es hat alles prima geklappt!

 

[UncleChicken]

Abwarten und uns auf dem Laufenden halten! Wir geben dir schon tips.
Wenn Sie umtauschen wollen, dann ziehst du einfach den PayPal-Fall durch und beharrst auf dein Geld. Im Zweifelsfall kannst du noch einmal (dort oder bei einem anderen shop) bestellen und hast wieder 45 Tage Käuferschutz.
Bei einem Umtausch dauert es nämlich wieder 3 Wochen bis dein Paket ankommt und dann hast du i.d.R. keinen Käuferschutz mehr...
Dann hast du weder ein funktionierendes Gerät, noch dein Geld.

Aber wie gesagt, erst mal abwarten. Vielleicht hast du ja Glück.

 

[Chocoball]

Einfach warten. Mit PayPal Zahlung bekommt man innerhalb 2 bis 3 Werktagen ein Trackingcode und Versand mit DHL bekommt man innerhalb 1 bis 2 Werktagen ein Trackingcode (dauert weil es über Hong Kong geht). Ist nachzulesen beim FCT.

 

[daninho]

Super, ich danke Euch.

Habe mich nämlich echt schon verrückt gemacht weil ich soviel Negatives hier gelesen hatte. Werde Euch auf dem Laufenden halten, hoffe natürlich dass das Phone einwandfrei in Ordnung ist!!!

 

[daninho]

So, mein Handy ist gestern angekommen.

Generell ganz geil, nur leider mit einem großen Fehler:

Wenn ich telefoniere, hört mich die Person am anderen Ende nicht, und ich höre sie mit einem starken "knistern"....

Ist ja eigentlich ein Garantiefall.....aber nun nochmal Versandkosten investieren und das Risiko eingehen dass das Handy evtl. nicht zurückkommt? Wie sollte ich nun weiter verfahren?

Danke schonmal!!

 

[dorschdns]

Wie sollte ich nun weiter verfahren?

Das Gerät aufschrauben (lassen) und die Kontakte der Antennen mit Alkohol säubern (lassen).

 

[ElaO]

Zu FCT Support kann ich nichts sagen, aber ich hatte das mal mit einem Tablet bei Merimobiles.
Meines war perfekt und das meiner Tochter war defekt, zurück geschickt und der Ersatz war genauso.
Beim dritten Mal kam dann ein einwandfreies Gerät. Das ganze hat natürlich ne ganze Weile gedauert aufgrund der Versandwege, aber es wurde ersetzt!

 

[UncleChicken]

Garantiefall?!?!?!?
Ich möchte dich noch einmal wach rütteln! Es gibt keine Garantie... vor allem nicht bei fct (auch wenn es dort steht)
Entweder du lebst mit dem Fehler oder du holst dein Geld von PayPal wieder. Von FCT hast du nichts zu erwarten.
Wie interessant... hat schon wieder jemand mit dem Müll von dem shop zu kämpfen... Zum Glück hast du dich gleich vorab hier informiert, was du machen kannst und lässt dich hoffentlich nicht auf einen "Umtausch" ein!!!!!

 

[dorschdns]

Zum Glück hast du dich gleich vorab hier informiert, was du machen kannst und lässt dich hoffentlich nicht auf einen "Umtausch" ein!!!!!

ein Link zu deinem "Fall" wäre hier bestimmt überzeugend und hilfreich.....

 

[daninho]

Ja das Problem ist wirklich dass ich erst nachdem ich bestellt und bezahlt hatte hier ins Forum guckte und gelesen hab das FTC nicht der Hit sein soll.
Also denke ich auch mal das ich es nicht umtausche.

UncleCracker, wie läuft das mit Paypal ab? Muss ich da irgendwie einen Fall eröffnen? Und vorallem, wie soll ich begründen das ich das Phone nicht zurückschicke?
Wie wird FTC da reagieren? Handy zurückschicken?

Hab Sorge das sie das Geld irgendwie fordern (mit Anwalt?) wenn ichs von Paypal zurückhole.

Kenn mich null aus

 

[Jaschi0815]

So,ich melde mich auch mal.
Habe vor ca.2 Wochen mein HDC Galaxy s4 clone von FCT bekommen.
Ausgepackt,Akku rein und ans Ladegerät. Nach 2 Stunden versucht es anzumachen.Ergebniss: NULL
Das ding geht nicht an. Akku überprüft Ladezustand Voll.
Handy an den pc angeschlossen und Treiber wurden versucht zu instalieren,ads wars.
Gestern kam dan eine E-Mail mit link auf eine seite wo ich mir eine neue Firmware suchen könnte.
Alles auf chinesich und ohne regrestrierung geht nichts.
Habe bei PayPal einen fall eröffnet.

 

[daninho]

Welcher HDC S4 Clone war das? Mit welchem Prozessortyp? Hasten Link von der Seitemit dem Handy zufällig??

Würd mich mal Interessieren ob es genau das Gleiche ist wie meins....

 

[UncleChicken]

2 Opfer auf einmal. Das hört man "gerne". Ich vermute ja, dass die defekten Geräte mehrmals an verschiedene Kunden gehen..

Einen Fall kannst du über die Transaktionsübersicht in deinem PayPal Profil eröffnen. Der Guide lotst dich eigentlich durch die Prozedur! Am besten drastische Mängel angeben und nicht allzu detailiert. (Bsp.: Artikel defekt, ohne Funktion)
Du hast garnichts zu befürchten... schließlich wurde dir einfach der Müll geschickt...

@Joshi
Dir rate ich das gleiche!
Wie schon mehrmals erwähnt, versucht FCT Zeit zu schinden. Die versuchen euch noch einige Zeit hinzuhalten, bis kein Käuferschutz mehr besteht und dann ists vorbei!

Das freut mich richtig, dass ich jetzt wenigstens ein paar andere Leute vor diesem "Verein" schützen kann / denen die Tour vermasseln kann (mit mir haben Sie eindeutig den falschen abgezockt)