Viele hier haben inzwischen schlechte Erfahrung mit dem CECT Shop gemacht bzw. haben wie ich eine Verschlechterung des Kundenservice feststellen müssen. Ich finde, man sollte derartige Erfahrungen posten. Klingt vielleicht naiv, aber vielleicht ändern sich ja manche Dinge dadurch zum Guten. Schließlich sind alle diese Shops auf uns Kunden angewiesen. Manchen scheint der Erfolg vielleicht zu Kopf gestiegen zu sein.
Ich hatte mein Star X15i am 08.10.2012 wegen eines Displayschadens zur Reparatur eingeschickt. Schon die Korrespondenz davor gestaltete sich äußerst zähflüssig und langwierig. Kontakt über Skype scheint ja nicht mehr möglich zu sein (Wo ist der freundliche Erik ab geblieben?).
Am 01.11.2012 bekam ich eine Mail, dass das Phone fertig sei mit der seltsamen Frage, wohin sie es schicken sollen. Ist ja nicht so, dass ich Dutzende von Adressen habe, aber na gut... Meine Antwort: Natürlich da, wo es her kam, nämlich von mir und der bekannten Anschrift.
Am 23.11. war es denn da. Es schien wohl tatsächlich dasselbe Handy zu sein. Ich hatte vorsichtshalber die zwei IMEI Nummern innen im Fach abfotografiert. Erst nach einer Weile fiel mir auf, dass irgend was anders war. Da hatten die doch tatsächlich eine neue Version drauf gezogen ohne mich vorher zu fragen. Statt 2.3 hatte ich jetzt auf einmal 4.0.3. Nehme mal an, dass das gut gemeint war, aber zufällig hatte ich die vielen Beschwerden im Internet darüber gelesen. Ein grosses Problem ist, dass diese Version wohl unheimlich schnell den Akku leer saugt. Das kann ich bestätigen. Die Version 2.3 lief eigentlich problemlos. Jetzt kriege ich das (gekaufte) Swiftkey3 nicht drauf. Beim Laden der Sprachdateien kommt immer die Meldung: "Netzwerkfehler, bla, bla, bal", was Quatsch ist, denn andere Dinge lassen sich leicht runter laden.
Ich habe denen jetzt schon vor 1 Woche eine Mail geschickt, aber sie lassen sich halt wieder Zeit mit der Antwort.
Wie sind Eure Erfahrungen. Ist das normal, dass die bei einem Handy in Reparatur einfach die neueste Version drauf machen? Mir wäre es lieber, sie hätten die alte drauf gelassen. Habe aber auch keine Lust, wieder 2 Monate auf das Handy zu warten. Habe denen die Idee geschrieben, dass sie mir Ersatz schicken sollen. Nach Erhalt würde ich dann das alte (versaute) zurück schicken.
Ich hatte mein Star X15i am 08.10.2012 wegen eines Displayschadens zur Reparatur eingeschickt. Schon die Korrespondenz davor gestaltete sich äußerst zähflüssig und langwierig. Kontakt über Skype scheint ja nicht mehr möglich zu sein (Wo ist der freundliche Erik ab geblieben?).
Am 01.11.2012 bekam ich eine Mail, dass das Phone fertig sei mit der seltsamen Frage, wohin sie es schicken sollen. Ist ja nicht so, dass ich Dutzende von Adressen habe, aber na gut... Meine Antwort: Natürlich da, wo es her kam, nämlich von mir und der bekannten Anschrift.
Am 23.11. war es denn da. Es schien wohl tatsächlich dasselbe Handy zu sein. Ich hatte vorsichtshalber die zwei IMEI Nummern innen im Fach abfotografiert. Erst nach einer Weile fiel mir auf, dass irgend was anders war. Da hatten die doch tatsächlich eine neue Version drauf gezogen ohne mich vorher zu fragen. Statt 2.3 hatte ich jetzt auf einmal 4.0.3. Nehme mal an, dass das gut gemeint war, aber zufällig hatte ich die vielen Beschwerden im Internet darüber gelesen. Ein grosses Problem ist, dass diese Version wohl unheimlich schnell den Akku leer saugt. Das kann ich bestätigen. Die Version 2.3 lief eigentlich problemlos. Jetzt kriege ich das (gekaufte) Swiftkey3 nicht drauf. Beim Laden der Sprachdateien kommt immer die Meldung: "Netzwerkfehler, bla, bla, bal", was Quatsch ist, denn andere Dinge lassen sich leicht runter laden.
Ich habe denen jetzt schon vor 1 Woche eine Mail geschickt, aber sie lassen sich halt wieder Zeit mit der Antwort.
Wie sind Eure Erfahrungen. Ist das normal, dass die bei einem Handy in Reparatur einfach die neueste Version drauf machen? Mir wäre es lieber, sie hätten die alte drauf gelassen. Habe aber auch keine Lust, wieder 2 Monate auf das Handy zu warten. Habe denen die Idee geschrieben, dass sie mir Ersatz schicken sollen. Nach Erhalt würde ich dann das alte (versaute) zurück schicken.
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