Comebuy Wie sind eure erfahrungen mit Come buy (ohne leerzeichen) ?

[guesa]

Muss ich die Kosten zuerst bezahlen und dann den Beleg an die schicken ?

offensichtlich hast du das Gerät ja noch gar nicht, deshalb weisst du auch noch nicht, was du auslegen musst.

Die Versandzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Seitens des Shops kann das bis zur Aufgabe des Paketes in China 1-5 Tage dauern

 

[bigdog]

Hi Leute. Habe mit Comebuy abgeschlossen!! Paypal hat den Fall zu Gunsten von Comebuy entschieden. Ich habe als Retourenadresse von Comebuy eine Adresse in Frankfurt/Oder bekommen. Ich solllte es an die M.B.B. Logistics sp. z o.o. - 15234 Frankfurt (Oder) schicken in der Triftstraße 6. So nun hat Comebuy diese Adresse natürlich als falsch gemeldet, denn Sie würden ja nur Retouren in China annehmen. Also Handy futsch und Geld futsch. Paypal denkt ich bin blöd und schicke es irgendwo hin. Bin echt sauer! Auf Paypal und Comebuy

Will meinen Frieden

 

[Lebowski]

...Paypal hat den Fall zu Gunsten von Comebuy entschieden...Retourenadresse von Comebuy...M.B.B. Logistics sp. z o.o. - 15234 Frankfurt (Oder)... denn Sie würden ja nur Retouren in China annehmen. Also Handy futsch und Geld futsch...

Yo das ist die Versandadresse meiner letzten Lieferung und als Rücksendeadresse von come_buy angegeben mit dem Zusatz "20009chang" + 20 stellige OM-Nr. für die Rücksendung des defekten Gerätes

Handelt sich bestimmt nur um ein Missverständnis - von mir wollten sie sogar noch Fotos vom Smartphone, der Box, dem Paket mit Adressaufkleber und der Trackingnr.
Und außerdem wurde mir eine Reparatur hier in Deutschland zugesichert (2G Problem Cubot X6), bin sehr gespannt

Frag noch mal bei`m Support an und wie schon erwähnt, am besten auf deutsch mit einfachen Satzbau.

Und falls wieder nix passiert, sende den Emailverlauf an Paypal und schildere das Problem ausführlich.

 

[boje]

Am 17.7.2014 erhielt ich nach drei Tagen Versandzeit mein Pomp w88 von combuy mit Versand aus D.
Als Erstes fiel mir der defekte Akku auf, der sich nicht laden ließ.
Außerdem war ein dunkler "Fleck" auf dem Display.
Nach zwei Tagen bildete sich dann ein haarfeiner Riss im Displayglas, ausgehend vom linken Gehäuserand.
Ich setzte mich mit dem Service-Chat in Kontakt und schilderte die Defekte.
Für den defekten Akku versprach man mir einen Ersatz, der mir zugeschickt werden sollte.
Das defekte Display wurde nicht anerkannt:

Marry: ja, aber könnten wir nicht glauben, dass das Handy einen Fleck entstanden ohne gefallen hat

Ich bat mir den Preis für ein Display zu nennen.
Man schrieb mir, das dieses Display nicht mehr lieferbar sei.
Da auch nichts in Bezug auf den Akku passierte, stellte ich mehrere Nachfragen.
Heute erhielt ich dann die Nachricht, das auch der Akku nicht mehr lieferbar sei.

Fazit: Nie wieder! Ich wurde nur hingehalten. Man verspricht viel und hält nichts!
Eigentlich schade, den das Handy entspricht von der Funktion zu 100% meinen Erwartungen.

Und: Das Pomp W 88 ist bei comebuy nach wie vor lieferbar - mit zwei Akkus a 1700 mAh!

 

[zzyyxx]

Hallo zusammen,

auch ich wurde Opfer der unglaublich unverschämten Geschäftspraktiken der Firma Comebuy. Ich habe dort für mich und meine Familie schon 5 Handys bestellt. Auch meine Arbeitskollegen haben (leider) auf meinen Rat schon viele Handys dort geordert.

Solange die Teile einwandfrei funktionieren, gibt es auch keine Schwierigkeiten, aber wehe man hat ein defektes Gerät.
Ich habe meiner Tochter ein Zopo ZP1000 für 200€ bestellt. Nach ca. 1 - 2 Wochen wurde der Akku warm und ein paar Tage später ging das Handy nicht mehr an und liess sich auch nicht mehr laden. So weit, so gut: fest eingebauter Akku, also einschicken.

Auch ich wurde aufgefordert das Handy mit einer RMA-Nummer auf dem Paket nach "Frankfurt/Oder" zu schicken, was ich auch am 6.9.14 tat. Nach zwei Wochen habe ich mal nachgefragt, was denn mit dem Handy los ist. Als Antwort kam: Haben sie das Handy überhaupt geschickt? Als ich dann den Sendungsnachweis gemailt habe, wurde mir versprochen das Handy innerhalb von 15-20 Tagen zu reparieren, so lange würde das immer dauern. Leider ist es bis jetzt nur bei vertröstenden Mails geblieben. Als ich dann vor knapp 2 Wochen eine Frist gesetzt und nach Ablauf der Frist mit einem Anwalt gedroht habe, hat man jegliche Kommunikation einfach eingestellt.

Auch die Art der Kommunikation lässt schwer zu wünschen übrig. Eine Antwortfunktion scheint dort niemand zu kennen (ich unterstelle mal keine Absicht). Es werden nur kurze Floskel-Mails geschrieben, ohne das man den Verlauf der Korrespondenz nachvollziehen kann.

Für mich steht fest: Hier will jemand nur verkaufen und dann nichts merh mit irgendwas zu tun haben. Ich hoffe, daß solche Läden früher oder später das bekommen, was sie verdienen.

Meine 200 Euro habe ich schon abgeschrieben. Traurig das so eine Firma hier auch noch Werbung machen darf.

Selbst wenn das Handy doch noch ankommen sollte, was ich nicht glaube: NIE WIEDER COMEBUY, eher hacke ich mir einen kleinen Finger ab.

 

[Rosenklotz]

Das zeigt mal wieder, dass selbst bei Bestellung aus Deutschland der China Handy Kauf ein unkalkulierbares Risiko bleibt.

Ich hab auch mal ein Gerät bei comebuy aus D bestellt, kam schnell und war gut. Glück gehabt. Wehe es gibt Probleme, dann hat man mindestens Ärger, ggf. sogar sein Geld verloren.

Da überlegt man schon, ob es nicht auch ein Wiko Rainbow oder Motorola Moto G 2nd Generation (auch Dual SIM!) von Amazon sein kann. DA hat man den Ärger auf jeden Fall nicht! Aber die China Teile sind ja so verlockend...

 

[boje]

Update:
Nachdem ich meinen Unmut gegenüber Combuy per Mail zum Ausdruck gebracht habe, erhielt ich heute diese Antwort:

Guten Tag,

Vielen Dank fuer Ihren Schreiben.

Wie viele Akkus moechten kaufen?

Wir werden uns bemuehen,um Ihrer Zufriedenheit zu erledigen.

Wir erwarten Ihre baldige Antwort.

M.F.G

Emily

Was denn nun? Sind die Akkus nun nicht mehr lieferbar, oder nur bei Rekla´s nicht mehr verfügbar, oder meinen die mich immer
weiter vera.....en zu können?
Der vorletzte Satz ist derbe ironisch. Wissen die überhaupt was sie schreiben?
Ich hoffe, alle anderen sind nicht so leichtgläubig wie ich und fallen nicht auf solch eine Nummer herein.
Kauft dort wo auch Service geboten wird.

P.S. Gibt er alternative Akkus, die passen?

 

[Marco_Berg]

Ich habe in der Vergangenheit ja auch schon mehrere Phones bei Comebuy geordert.
Demnächst - Weihnachten steht ja auch vor der Tür - wollte ich für mich, die Frau und noch als Geschenke wieder welche kaufen. (zb. das neue Umi Zero)
Jedoch machen mich die neuesten Berichte und Erfahrungen sehr nachdenklich. Bei diesen Problemen im Aftersaleservice werd ich mir dann einen anderen Shop
suchen, wo das besser funktioniert, auch wenn es dort vielleicht etwas teurer ist !

 

[aryo187]

Also, ich hab grad mein 2tes THL5000 bei comebuy bestellt.
Das erste brauchte aus china 2 Wochen, trotz DHL express.
Das 2te (grad für 199€ inkl.versand im Angebot) kam nach 2 tagen bei mir zuhause an, aus dem Deutschland Lager.
Ich gehe ohnehin immer davon aus, dass Chinaphones keinerlei Garantie haben und dementsprechend bestell ich dort weiter.
Bei einem Defekt versuch ich immer selbst zu reparieren.

 

[Paulus67]

Guten Tag,
ich möchte euch heut mal meine Erfahrungen bisher mit Comebuy schreiben.
Habe im Sept. ein Telefon bestellt (THL5000)aus Deutschland. Es kam auch nach 5 Tagen an. Soweit,so gut. Leider gab das Handy nach 3 Wochen den Geist auf . Es war plötzlich aus und war nicht mehr zum Starten zu bewegen. Nach einigen Mails schickte ich es dann zu der deutschen Adress, wo es dann auch ankam. Ich bekam eine Bestätigung und die Info, das es bis zu 4 Wochen dauern kann. Okay, damit muss man rechnen. Jetzt sind 4 Wochen rum und ich fragte per Mail mal nach, wie es denn so aussieht. Nach nochmaliger Anfrage schrieben sie mir dann kurz, das es wahrscheinlich noch 4 Wochen dauert. Da war ich ein wenig angepi.. und ging am nächsten Morgen in den Chat zu EVA. Die war sehr nett und schrieb mir nach einer Weile, das das Gerät nicht mehr repariert werden kann ???? Sehr seltsam.. Dann schrieb ich ihr, das ich dann ein Ersatzgerät oder das Geld zurück haben möchte. Sie, schrieb mir , das das okay ist und ich solle ihr 10 Euro Versandkosten überweisen ??? Nachdem ich ihr dann klarmachte, das ich noch Versankosten für das Zurückschicken bekomme , schrieb sie mir, das sie mir jetzt ein Handy zuschicken würden
Jetzt bin ich mal gespannt. Bin aber noch sehr skeptisch, da ich das Gefühl habe, das sie beim Chat weder deutsch noch Englisch viele Sachen nicht so gut verstehen
Paulus

 

[wydan]

@all
hab ich das richtig verstanden auch bei der bestellung aus DE gibts keine DHL tracking nummer. danke

 

[aryo187]

Nummer bekommt man, wenn man im chat auf comebuy.com danach fragt. Von allein schicken die es aber nicht.
War jedenfalls bei meinen Bestellungen so.

 

[Paulus67]

Ja, so war es bei mir auch bei der ersten Bestellung. Es kam keine Trackingnummer und als ich nach 4 Tagen nachfragte,bekam ich eine und am gleichen Tag kam es dann aber schon an.

 

[Paulus67]

Habe heut im Chat mal nachgefragt, ob das Ersatzhandy schon auf dem Weg ist und habe eine Trackingnummer erhalten. Ich bin gespannt.

 

[wydan]

hab am sonntag abend bestellt,
weil ich von der rumsucherei und abwägerei genervt war, hab ich nicht nachgefragt, ob das crown im deutschen lager lieferbar ist, am mittwoch kam eine mail, ob ich es auch in weiss haben will, ok, dann halt in weiss, nicht das es länger dauert, als die versprochenen 3 tage, auf das schwarze zu warten. sammstag wars dann da, nur leider ich nicht und die post stellte erst am dienstag den abholschein zu, grrrr

 

[dreilira]

Hi,
ich kann nur Gutes berichten. Cubot S208, schnell geliefert. Dann ist mir das Display gesprungen, sie haben mir zu einigermaßen akzeptablem Preis ein neues geschickt. Leider sehr lange Lieferzeit. Das Ding war dann aber bei Erhalt schon defekt. Nach eMail-Kontakt und fotografischer Dokumentation wurde anstandslos ein neues Display verschickt. Diesmal auch besser verpackt, nur leider wieder 3 Wochen Lieferzeit

 

[zzyyxx]

Hier könnt ihr die unglaubliche Agilität in Sachen Kundenbetreuung der Firma Comebuy bewundern.http://chinamobiles.org/threads/umi-zero-global-test-einladung-global-test-player-invitation-startet-bei-comebuy.41692/#post-516732

 

[Paulus67]

update zu meinem THL 5000
habe gestern tatsächlich das Ersatzgerät aus Deutschland bekommen. Funktioniert auch erstmal. Hoffe, das jetzt alles gut wird. War ein wenig skeptisch, aber am Ende kann ich mit Comebuy doch zufrieden sein.

 

[wydan]

frage zum ersatzgerät, hast du da eine sicherheitsleistung machen müssen?

 

[Paulus67]

nein, ich hatte mein defektes Gerät zurückgeschickt und nach 4 Wochen sagten sie mir, auf Nachfrage), das es nicht mehr repariert werden kann. Dann wollten sie "nur" noch, das ich 10 Euro für den Versand überweise, was ich aber ablehnte. Dann haben sie es ohne weiteres geschickt. Ich konnte sogar noch die Farbe von Weiß auf Schwarz wechseln.