Comebuy Comebuy weigert sich!

[kotzbuy]

Hallo zusammen,

ich erzähle euch mal meine Leidensgeschichte: Ich habe vor einigen Wochen bei Comebuy bestellt, dass Handy kam an und hatte einen Lautstärkedefekt.

Nun habe ich das an ihr Deutsches Lager per versichertem DHL-Paket verschickt. Seid 3-4 Wochen warte ich auf das Handy bereits.

Ich hatte auch schon regen Kontakt mit ihrem "Service", was ich wirklich nicht so bezeichnen kann! Egal was ich in eine Mail reinschreibe, ich bekomme immer die selbe Antwort, ich solle mich in 3 Tagen melden, sie werden es Prüfen. Bei der Post habe ich einen Namen bekommen, der das Paket angenommen hat.

Sprich: Sie haben das Paket, bestreiten es jedoch und halten mich Ewigkeiten hin!
Der "Livechat" heißt auch eher, dass man da live schreiben kann, aber nie eine Antwort erwarten kann.

Kann mir hier jemand weiterhelfen und hat das schonmal jemand durchgemacht?

liebe Grüße
kotzbuy ^^

 

[Urs_1956]

Ich hatte das gleiche Problem.
Letztendlich hilft nur, einen Paypal-Fall zu eröffnen.
Ich kriege mein Geld über Paypal wieder.....

 

[kotzbuy]

Das habe ich auch in Betracht gezogen. Wollte nur mal einige Erfahrungen hören danke

 

[Herr Doctor Phone]

Nun habe ich das an ihr Deutsches Lager per versichertem DHL-Paket verschickt. Seid 3-4 Wochen warte ich auf das Handy bereits.

wurde dir die adresse von denen gegeben?

im zweifelsfall, IMMER an die von paypal angegebene adresse schicken.

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[kotzbuy]

Sie haben mir damals eine Checkliste zugesand, wo auch die Adresse zum hinschicken draufstand.

Allein das man das Porto übernehmen muss für Fehler dieser Firma finde ich schon ärgerlich genug!

 

[Herr Doctor Phone]

tja...chinesische AGB sind nicht deutsche AGB...die greifen nicht.
wohin hast du es geschickt? nach volkmarksen (oder ähnlich)

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[kotzbuy]

Triftweg 4 in Frankfurt, z.Hd. Ro****sollte ich draufschreiben, die heißen M.B.B. Logistics

 

[Herr Doctor Phone]

bitte keine namen...bearbeite deinen beitrag.
in frankfurt?

comebuy ist ne tochter von efox (Fa. Aukey), wende dich mal an @Efox-Shop.com (snowdon), vielleicht bringt er licht ins dunkle?

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[kotzbuy]

Danke, werde ich tun!

 

[Herr Doctor Phone]

Sprich: Sie haben das Paket, bestreiten es jedoch und halten mich Ewigkeiten hin!

die heißen M.B.B. Logistics

noch etwas: das lager ist ein versand, ein logistiker der das mit der nächsten charge oder gelegenheit nach china sendet. insoweit dürfte @Comebuy Onlineshop dein phone noch nicht haben....
der logistiker hat es nur angenommen (mein fehler weiter oben)

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[Urs_1956]

Bei mir war das C55 nach vier Monaten (!) immer noch nicht bei Comebuy (selbe Adresse).
@kotzbuy (was für ein Name, aber verständlich): Stelle alle Dokumente (Einlieferungsbeleg, Foto vom Paket, das Ergebnis der Sendungsverfolgung auf DHL.de, ggf. Ergebnis Nachforschungsantrag) in einer PDF-Datei zusammen. Paypal wird alle Belege bei dir abfordern.
Den Nachforschungsantrag würde ich auf alle Fälle machen, der kostet nichts und du kriegst von DHL den Zustellnachweis samt Unterschrift des Annehmenden.